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Online le Best Practices della Regione Calabria: Corte d'Appello di Catanzaro e Procura di Cosenza
5 dicembre 2014 - Sono disponibili nella sezione Esperienze e best practices di RisorsePerLaGiustizia.it i casi della Corte di Appello di Catanzaro e la Procura di Cosenza
I casi studio della Corte di Catanzaro e della Procura di Cosenza sono ora on line all'interno della banca dati 
RisorsePerLaGiustizia.it
Entrambi gli uffici hanno aderito al Progetto interregionale transnazionale “Diffusione di Best Practices negli uffici giudiziari italiani” (DBP), implementando processi di innovazione riguardanti l'organizzazione dell'ufficio e la comunicazione esterna. Tra le nuove e più efficienti modalità di ascolto e comunicazione nei confronti dell’utenza si intendono evidenziare la realizzazione del sito web, della Carta dei Servizi e del Bilancio di responsabilità sociale.
In particolare, la Procura della Repubblica di Cosenza si è concentrata sugli interventi di riorganizzazione dei processi di lavoro e del miglioramento della qualità e semplificazione dell’accesso degli utenti, tra cui la realizzazione dell'URP, al fine di rafforzare il rapporto con l’utenza professionale. Nel corso del Progetto Best Practices complessivamente sono stati realizzati 7 progetti operativi, tra cui:
• il rafforzamento dell'URP in collaborazione con il Tribunale di Cosenza, per facilitare l'erogazione dei servizi di informazione e rilascio modulistica;
• la creazione della SDAS (Sezione Definizione Affari Semplici);
• la realizzazione della Carta dei Servizi 2013 e del Bilancio di Responsabilità Sociale;
• il potenziamento del sito web dell’ufficio giudiziario che rappresenta il principale strumento di comunicazione e che contiene una sperimentazione dei servizi online per la richiesta di Casellario Giudiziale e Carichi Pendenti;
La Corte di Appello di Catanzaro nell’ambito di DBP ha attuato una riorganizzazione delle cancellerie civili, con l’intento di rafforzare il rapporto con l’utenza professionale attraverso un miglioramento della qualità dei servizi sia in termini di efficienza che di numero di pratiche evase. Tra i progetti realizzati si segnalano:
- la riorganizzazione delle cancellerie civili;
- la realizzazione della Carta dei Servizi;
- la pubblicazione del Bilancio di responsabilità sociale 2012;
- la realizzazione del sito web contenente una sezione dedicata alla rilevazione della soddisfazione dell'utenza.
I due studi di caso presenti nella banca dati RisorsePerLaGiustizia.it approfondiscono le esperienze realizzate, descrivendo più nel dettaglio gli obiettivi, gli ambiti di intervento e gli output prodotti dai singoli progetti operativi.
Per saperne di più
Consulta il caso di studio della Procura di Cosenza su RisorsePerLaGiustizia.it
Consulta il caso di studio della Corte di Appello di Catanzaro su RisorsePerLaGiustizia.it
Vai alla scheda informativa del Cantiere - Procura della Repubblica di Cosenza
Vai alla scheda informativa del Cantiere - Corte di Appello di Catanzaro
