Webinar Grandi Città sulla qualità dei servizi: on line le presentazioni

21 maggio 2014 - Gestione della qualità e carte dei servizi nei grandi Comuni, questo il tema approfondito nel terzo webinar del progetto Valutazione delle Performance con la testimonianza delle esperienze dei comuni di Milano e Torino

Organizzato dal Dipartimento della funzione pubblica, il webinar fa parte del ciclo di webinar dell'inziativa Grandi Città . Nel corso del webinar gli interventi degli esperti del progetto "Valutazione delle Performance", insieme alle testimonianze dei comuni di Milano e Torino, hanno approfondito le metodologie e le esperienze di selezione delle dimensioni per la misurazione e la valutazione della performance dei servizi, affrontando anche la progettazione delle carte dei servizi, la definizione degli standard di qualità e gli strumenti per l'ascolto degli utenti.

Per consultare le presentazioni accedi alla pagina webinar .

Il webinar era rivolto, in particolar modo, agli attori principali del Ciclo di gestione della performance nei Comuni, ovvero ai Direttori generali, Segretari generali, dirigenti ed ai componenti degli Organismi indipendenti di valutazione (Oiv).

Per informazioni

E' possibile richiedere maggiori informazioni riguardo ai webinar contattando la segreteria tecnica di Progetto al seguente indirizzo e-mail: Opens window for sending email valutazioneperformance(at)funzionepubblica.it.