Non sempre il gruppo degli osservatori è numeroso, ma può capitare (come nel caso del workshop).
Spesso si tratta di analisti di dominio, sviluppatori e capi progetto che vengono ad osservare una parte del test.
In questo caso, con osservatori esterni al gruppo che si occupa di usabilità, è fondamentale il ruolo dell'assistente di laboratorio che, oltre ad occuparsi del buon andamento del test da un punto di vista "tecnico", si occupa di assistere gli osservatori nelle diverse fasi, raccontando come si procede e sottolineando i momenti clou.