Title: PROCESSO: GESTIONE DELLE INFORMAZIONI
Author: Compaq Computer
Last saved by: Ceinar
Company: Centro Studi "La Cremeria"

IL FLOW – CHART DEL PROCESSO DI GESTIONE DELLE INFORMAZIONI

Criticità:
tenere conto di 
-	utenti e territorio
-	funzioni previste per l’urp
-	funzioni istituzionali dell’ente 
-	fonti
-	difficoltà di reperimento di alcuni tipi di informazioni

Definizione dei contenuti della banca dati

Strutturazione dell’informazione (costruzione della scheda standard)

Criticità: 
-	complessità organizzativa
-	complessità delle funzioni
-	informazioni su enti esterni

Individuazione dei referenti nei settori

Incontro con i referenti per compilazione

Criticità: 
-	Modalità di approccio
-	Possibili resistenze
-	Legittimazione dell’urp
-	Condivisione dei linguaggi e della necessità di informazione

Referenti con gli operatori urp

Referenti 

Modalità?

Incontro/i tra Urp e referenti per la compilazione

Compilazione schede

Criticità: 
-	modalità di approccio
-	eventuale modulistica allegata
-	complessità dei contenuti 
-	linguaggio
-	articolazione della scheda

Consegna all’urp

Criticità: 
-	Eventuale necessità di rielaborare alcune schede (linguaggio, complessità…)

NO

SI

Tutto
ok?

Criticità: 
-	Modalità di utilizzo del programma di gestione delle informazioni

Disponibilità dell’informazione da erogare all’utente

Condivisione informazione nell’ufficio

Inserimento scheda a computer

Criticità: 
-	Modalità di approccio
-	Verifica del potenziale informativo della scheda
-	Condivisione dei differenti ruoli (URP e altri Uffici) rispetto all’erogazione delle informazioni contenute nella scheda

Validazione della scheda

Incontro tra referenti e operatori Urp