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Linea Amica 4 anni al servizio dei cittadini
“2009-2013, i 4 anni di Linea Amica: il cittadino al centro della PA”, è il titolo dell'evento in programma il 7 febbraio a Roma (Palazzo Vidoni) dalle ore 10 alle ore 13. Una giornata di confronto su Linea Amica, il contact center della PA in cui i vertici istituzionali delle amministrazioni italiane incontreranno una rappresentanza dei circa 500.000 cittadini che finora si sono rivolti a Linea Amica per risolvere un problema o richiedere assistenza. Sarà un’occasione per ascoltare le testimonianze e le domande dei destinatari del servizio, proporre riflessioni e individuare nuovi spunti per il futuro.L’incontro sarà trasmesso in diretta streaming dal sito di Formez PA e Linea Amica. Inoltre sarà possibile seguire l’evento su Twitter con l’hashtag #lineaamica.
Prenderà parte all’evento il Ministro per la PA e la Semplificazione, Filippo Patroni Griffi.
Saranno presenti anche rappresentanti delle Associazioni dei cittadini e dei mass media. Tra gli altri partecipanti i presidenti di Inps e Inail, i direttori dell’Agenzia delle Entrate, dell’Agenzia per l’Italia Digitale e della Rappresentanza in Italia della Commissione Europea, i responsabili dei contact center 060606 di Roma Capitale e dello 020202 del Comune di Milano, i capi dipartimento – della Funzione Pubblica - della Protezione Civile, degli Affari Regionali Turismo e Sport, dei Trasporti, Navigazione e sistemi informativi e statistici nonché rappresentanti delle Forze armate.Durante l’incontro sarà presentata l’edizione aggiornata di MONITOR, l’Osservatorio di Linea Amica sullo stato di salute del dialogo cittadino-PA, nonché il nuovo Standard di Servizio di Linea Amica.
Prenderà parte all’evento il Ministro per la PA e la Semplificazione, Filippo Patroni Griffi.
Saranno presenti anche rappresentanti delle Associazioni dei cittadini e dei mass media. Tra gli altri partecipanti i presidenti di Inps e Inail, i direttori dell’Agenzia delle Entrate, dell’Agenzia per l’Italia Digitale e della Rappresentanza in Italia della Commissione Europea, i responsabili dei contact center 060606 di Roma Capitale e dello 020202 del Comune di Milano, i capi dipartimento – della Funzione Pubblica - della Protezione Civile, degli Affari Regionali Turismo e Sport, dei Trasporti, Navigazione e sistemi informativi e statistici nonché rappresentanti delle Forze armate.Durante l’incontro sarà presentata l’edizione aggiornata di MONITOR, l’Osservatorio di Linea Amica sullo stato di salute del dialogo cittadino-PA, nonché il nuovo Standard di Servizio di Linea Amica.
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Ultimo aggiornamento: 07/02/13
