Non più di tre squilli di attesa sulla linea telefonica, l'apertura garantita tutti i giorni lavorativi e l'analisi di customer satisfaction, almeno una volta l'anno, per misurare il grado di soddisfazione del servizio offerto da parte dell'Urp e le reali esigenze dell'utente.

Il Comune di Minori ha adottato, per la prima volta nel 2011, la Carta dei servizi, documento con il quale l'Ente si presenta ai propri cittadini e assume una serie di impegni nei loro confronti.