On line le Buone Pratiche del Tribunale di Firenze

19 marzo 2015 - É disponibile nella sezione "Esperienze e buone pratiche" di RisorsePerLaGiustizia.it il caso studio del Tribunale di Firenze che nell'ambito del Progetto interregionale transnazionale “Diffusione di Best Practices negli uffici giudiziari italiani” (DBP), ha implementato processi di innovazione nell’ottica di una maggiore trasparenza e semplificazione d’accesso ai servizi.

Pubblicato nella banca dati RisorsePerLaGiustizia.it il caso studio del Tribunale di Firenze, descrive l’esperienza realizzata dall’Ufficio giudiziario nell’ambito del Progetto Best practices approfondendo le innovazioni realizzate e nel dettaglio gli obiettivi, gli ambiti di intervento e gli output prodotti dai singoli progetti operativi.

In particolare, il Tribunale di Firenze  si è concentrato sul miglioramento del rapporto con l’utenza professionale, creando una serie di Tavoli permanenti per accompagnare le iniziative di innovazione dell'Ufficio. Sono stati stipulati, inoltre, una serie di Protocolli con stakeholder esterni, quali l'Ordine degli Avvocati, l'Ordine  dei Dottori Commercialisti ed esperti contabili, la Procura della Repubblica di Firenze e la Polizia Giudiziaria, volti alla semplificazione di alcune procedure di comunicazione ed al miglioramento dei servizi offerti all'utenza specializzata.

Tra le diverse iniziative realizzate nell’ambito di Best practices c’è da segnalare il lancio del sito web, la redazione della Guida e Carta dei Servizi e del Bilancio di responsabilità sociale.

Nel complesso sono stati realizzati 13 progetti operativi, tra cui:

• Riorganizzazione cancellerie, in particolare la Volontaria Giurisdizione, che ha permesso  una diminuzione dei flussi di utenza, il monitoraggio dei servizi e la predisposizione di istruzioni e moduli disponibili presso l'URP
• Progetti di miglioramento dell'utilizzo dell'informatica per l’adeguamento dell’organizzazione e dei flussi di lavoro alle nuove tecnologia disponibili, come ad esempio l'inoltro telematico e digitalizzato degli atti al Tribunale Distrettuale del Riesame di Firenze mediante SIDIP
• la realizzazione della Guida ai Servizi, della Carta dei Servizi 2013  e del  Bilancio di Responsabilità Sociale
• creazione del sito web  dell’ufficio giudiziario che rappresenta il principale strumento di comunicazione
• organizzazione convegno finale di disseminazione dei risultati BP

Per saperne di più

Consulta il caso di studio del Tribunale di Firenze su RisorsePerLaGiustizia.it

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