Customer Management Forum

Il prossimo 16 giugno si terrà a Roma, presso l'Auditorium INPDAP, in Via Santa Croce in Gerusalemme 55, la nona Conferenza Annuale del Customer Management Forum

La crisi economica di questi ultimi mesi ha comportato per molte aziende, pubbliche e private, la necessità di tagliare gli investimenti e contrarre il budget. Una contingenza che rischia di avere ricadute anche, e soprattutto, sul livello di servizio offerto ai clienti e ai cittadini, creando serie problematiche relative alla qualità dei servizi erogati.

La nona Conferenza Annuale si focalizzerà su queste tematiche, cercando di raccogliere diversi punti di vista: quello delle aziende, delle pubbliche amministrazioni e degli outsourcer. In particolare interverranno rappresentanti dell’INPDAP, dell’INAIL, del Formez - Linea Amica, di Telecom Italia, di BT, di Poste Italiane, di Sykes Italia, di Teleperformance, di Datacontact, di Ecare, di Randstad ed altri ancora.

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