Disponibili gli atti del convegno nazionale del QClub
L'evento, che si è svolto a Bergamo lo scorso 29 ottobre, è stato organizzato dal Benchmarking Q-Club, il network che unisce i comuni di Bergamo, Bolzano, Genova, Milano, Modena, Torino, Trento e Venezia, patrocinato dal Dipartimento Funzione Pubblica e sostenuto metodologicamente da SistemaSusio
Il convegno, che ha visto attorno al tavolo alcune esperienze di benchmarking nazionali ed europee, è entrato nel vivo del dibattito sulla misurazione ed il confronto delle performance anche a seguito delle indicazioni del decreto legislativo 150/2009, la cosiddetta riforma Brunetta.
Il convegno è stato un prezioso contributo agli addetti ai lavori e a tutti quanti desiderano conoscere come si organizza il percorso di confronto sistematico delle performance (benchmarking) tra gli enti pubblici.
Di seguito gli atti della giornata: 
La nascita e lo sviluppo del Benchmarking Quality Club (Chiara Morandini - Comune di Torino e Bruno Susio - Sistema Susio srl) Il QClub nel contesto delle iniziative per la qualità promosse dal DFP (Laura Massoli - Dipartimento della funzione Pubblica)
La misurazione degli indicatori di performance nei servizi di anagrafe e stato civile (Giovanni Valietti - Comune di Bergamo)Il processo di ascolto del cittadino (Maria Morena Montagna - Comune di Milano)Gli indicatori relativi alle politiche di gestione del personale (Maria Teresa Severini, Comune di Modena)
Gli indicatori di performance dei servizi per la prima infanzia: gli asili nido (Caterina Pezzo - Comune di Venezia)
