Misurazione, Valutazione, Performance: migliorano i servizi resi ai cittadini

Si è svolto a Catania lo scorso 22 giugno il terzo laboratorio formativo “Benchmarking delle performance degli enti locali”

Gestito dal Formez su incarico del Dipartimento della Funzione Pubblica e finanziato in ambito PON GAS 2007-2013, il progetto “Rafforzamento delle capacità amministrative per un’amministrazione di qualità” si pone l’obiettivo di contribuire al consolidamento delle capacità ed al miglioramento delle performance delle amministrazioni comunali delle regioni obiettivo convergenza.

L’analisi e la definizione puntuale degli attributi e degli obiettivi che caratterizzano il decreto legislativo 150/2009 (produttività del lavoro, qualità delle prestazioni, trasparenza, meritocrazia /valorizzazione delle capacità) hanno permesso ai partecipanti di comprendere appieno il valore aggiunto derivante dalla gestione della performance.

Seguendo questa logica, sono stati messi in luce i drivers che caratterizzano la performance dell’ente nel suo complesso: l’attuazione politiche, l’attuazione dei piani e programmi, la soddisfazione dei destinatari, la modernizzazione dell’organizzazione, lo sviluppo delle relazioni con gli stakeholder, l’efficienza, la qualità/quantità prestazioni e le pari opportunità.

I contributi alla performance e il raggiungimento dei relativi indicatori sono stati successivamente declinati anche per le performance delle prestazioni individuali: sia dei dirigenti/quadri sia dei dipendenti.I criteri della performance organizzativa sono stati analizzati nelle singole componenti dai partecipanti che, nella sessione pomeridiana, hanno sperimentato l’applicabilità del set di indicatori che caratterizza il modello SIPAL, fornendo puntuali indicazioni di reenginerig al modello.

Il gradimento delle attività proposte è stato confermato dalle richieste di adesione alla sperimentazione, prima che si passi, con il nuovo anno, all’operatività dei sistemi di misurazione e valutazione della performance anche degli Enti locali.

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