On line gli atti del quarto webinar di MiglioraPA

Giovedì 24 novembre si è svolto il quarto webinar del ciclo webinar MiglioraPA, dedicato ai temi del customer satisfaction management. In questo seminario, in particolare, sono stati approfonditi gli scenari organizzativi interni alle amministrazioni, affrontando i temi chiave delle risorse necessarie e degli interrogativi che ci si deve porre prima di avviare concretamente un ciclo di CSM

E' possibile scaricare gli interventi del webinar:

• Annalisa Gramigna - Esperta in comunicazione pubblica e istituzionale - Staff MiglioraPA
• Samuele Bracci - Statistico, esperto in misurazione della Customer Satisfaction
• Barbara Tonetto - Responsabile URP, Comune di Jesolo
• Alessandro Bellinzoni - Direzione Generale Pianificazione e Controllo - Provincia di Roma

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