Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.
Scopri di piùValutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.
Vai alla sezioneIn questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.
Vai alla sezioneIl Covid-19 non è solo un’emergenza intensivologica, ma anche una crisi di sanità pubblica e umanitaria, prolungata nel tempo. In attesa di una vaccinazione di massa, il controllo del contagio...
La PA, che in questi mesi ha svolto un ruolo centrale nella risposta all'emergenza, è chiamata a diventare uno dei pilastri su cui costruire una nuova e diversa solidità del Paese, in considerazione...
