Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.
Scopri di piùValutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.
Vai alla sezioneIn questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.
Vai alla sezioneNell’augurarvi un sereno Natale e un felice Anno Nuovo, PAQ vi invita a restare “connessi” per continuare a parlare di qualità e performance e per conoscere tutte le iniziative del Centro Risorse...
Con la Conferenza Unificata dello scorso 2 Dicembre, è stato rimandato al 31 gennaio 2022 il termine ultimo per l’adozione del Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO), previsto dal decreto...
