A partire dal 2006, con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.
Scopri di piùValutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.
Vai alla sezioneIn questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.
Vai alla sezioneParliamo di “performance”: il punto di vista di Denita Cepiku, che insegna economia aziendale presso l’Università degli Studi di Roma Tor Vergata. Da anni studiosa del funzionamento delle...
Si è tenuto il 30 ottobre al Dipartimento della funzione pubblica l’incontro “L’esperienza dell’ASI con il modello europeo CAF: un’occasione per riflettere sull’attuazione del ciclo di gestione della...
