Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.
Scopri di piùValutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.
Vai alla sezioneIn questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.
Vai alla sezioneAll’incontro F@CILE CAF e poi? Scenari per il 2020 sono invitati tutti coloro che hanno partecipato a F@CILE CAF 2019. A valle della pubblicazione del CAF 2020, l’incontro sarà un’occasione per...
Sono stati comunicati, nel corso della consueta cerimonia organizzata a Maastricht dall’Istituto Europeo per la Pubblica Amministrazione (Eipa), i 3 progetti vincitori del Premio Epsa 2019, uno per...
