Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.
Scopri di piùValutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.
Vai alla sezioneIn questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.
Vai alla sezioneAnche quest’anno l’Osservatorio Innovazione digitale del Politecnico di Milano, organizza il Premio Innovazione Digitale in Sanità 2020 con la finalità di attribuire il giusto riconoscimento di...
A seguito dell’approvazione del CAF2020, avvenuta lo scorso 28 novembre ad Helsinki nell’ambito della Riunione dei DG dell’UE, sono stati programmati gli incontri 2020 dei Referenti nazionali del...
