CAF per MIUR
Il progetto “Miglioramento delle performance delle Istituzioni scolastiche” è indirizzato alle istituzioni scolastiche delle Regioni Obiettivo Convergenza e si propone di diffondere e supportare logiche di autovalutazione e miglioramento continuo attraverso l’uso del Modello europeo CAF Education.
Mettiamoci la Faccia
Mettiamoci la faccia è un'iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica a supporto di tutte le amministrazioni interessate, in logica di customer satisfaction, a rilevare in maniera sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticon la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati allo sportello, al telefono e su web.
Migliora PA
MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici è una iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica finalizzata alla promozione della cultura della qualità dei servizi e della diffusione degli strumenti di customer satisfaction management nelle Regioni Obiettivo convergenza
Miglioramento per la Giustizia
Il progetto “Miglioramento delle performance della giustizia” ha l’obiettivo di supportare le performance delle amministrazioni regionali dell’Obiettivo Convergenza nella definizione ed attuazione di programmi finalizzati alla diffusione di best practices per la modernizzazione degli uffici giudiziari.
Procedura europea CAF
La Procedura europea "CAF External Feedback" introduce una nuova prospettiva di valutazione esterna nelle organizzazioni pubbliche volta a verificare la qualità dei processi di autovalutazione e miglioramento intrapresi e l’applicazione dei principi del Total Quality Management.
Valutazione delle performance
Valutazione delle perfomance è un progetto del Dipartimento della funzione pubblica che favorisce lo sviluppo di sistemi di misurazione e valutazione dei risultati a supporto dei processi decisionali nei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza.
In primo piano
In primo piano
- "Il rafforzamento della capacità amministrativa nella programmazione 2014-2020", gli atti del convegno
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3 dicembre 2013 - Il convegno "Il rafforzamento della capacità amministrativa nella programmazione 2014-2020" ha coinvolto i Comuni delle Regioni dell'Obiettivo Convergenza, Campania, Calabria, Puglia e Sicilia per discutere come i temi del progetto Valutazione delle Performance siano utili per la nuova programmazione europea
- Valuta il Portale PAQ - I risultati
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29 novembre 2013 - Disponibili i risultati dell'indagine di customer realizzata attraverso il questionario on line rivolto alla comunità degli utenti del portale PAQ
News dalle iniziative
News dalle iniziative
- Qualità e performance degli uffici giudiziari: le esperienze straniere
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26 novembre 2013 - L'esperienza del Progetto interregionale transnazionale "Diffusione delle best practices negli uffici giudiziari italiani" viene inquadrata nel più ampio contesto internazionale, per sottolineare il fatto che l’attenzione alla qualità e ai risultati dell’azione giudiziaria è ormai una costante nel dibattito anche europeo ed extraeuropeo
- L’utilizzo del modello CAF negli uffici giudiziari: lo stato dell’arte - intervista a Giancarlo Vecchi
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20 novembre 2013 - Dal 2010 gli Uffici della giustizia italiani, unici in Europa, dispongono di un modello CAF "personalizzato"
Altre news
Altre news
- “Corruption Perceptions Index 2013"
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10 dicembre 2013 - L'Associazione Transparency International, l'organizzazione della società civile, leader a livello mondiale nella lotta contro la corruzione, ha pubblicato il nuovo rapporto annuale dal titolo: "Corruption Perceptions Index 2013".
- On line i materiali del primo webinar sulla Trasparenza comunicativa
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10 dicembre 2013 - Sono disponibili sulla piattaforma di Eventi PA del Formez le slides dei relatori e la registrazione del webinar "Trasparenza comunicativa: le norme sulla trasparenza nella PA, i cittadini e il ruolo della comunicazione", che si è svolto il 4 dicembre scorso
