Unione Europea FSE
Agenzia per la Coesione Territoriale
Dipartimento della Funzione Pubblica
Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

A partire dal 2006, con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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News

F@CILE CAF 2019: ultimi giorni per candidarsi

Siete interessati ad effettuare un check diagnostico della performance organizzativa nel 2019? Vi ricordiamo di inoltrare la candidatura entro il 31 gennaio! La vostra amministrazione potrà così...

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Le PA italiane sempre al top in Europa fra le CAF user!

La Policy note  che il Network CAF ha presentato lo scorso 13 dicembre ai DG dell’EUPAN riuniti a Vienna (e che i DG hanno approvato) ben evidenzia la continua crescita a livello europeo della...

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