Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.
Scopri di piùValutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.
Vai alla sezioneIn questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.
Vai alla sezioneL’Osservatorio OCSE per l’Innovazione del Settore Pubblico (OPSI) propone un workshop on line, dedicato agli addetti ai lavori, sull’Anticipatory Innovation Governance. Si può partecipare l’11 o il 12...
L’Istituto Europeo di Pubblica Amministrazione (EIPA) celebra i suoi 40 anni di operato nel 2021, e ha deciso di festeggiarli il 4 marzo, programmando un incontro che chiama a raccolta i Paesi Membri,...
