Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.
Scopri di piùValutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.
Vai alla sezioneIn questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.
Vai alla sezioneIl 21 aprile dalle 15,00 alle 16,30 si terrà il prossimo appuntamento on line organizzato dal Centro Risorse Nazionale CAF del Dipartimento della funzione pubblica per parlare di “F@cile CAF per il...
C’è tempo fino al 15 aprile per partecipare alla consultazione pubblica “Semplifichiamo!” Idee e proposte di cittadini e imprese per costruire insieme la nuova Agenda per la semplificazione. Sulla...
