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Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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Il Bando 2021 dell’OPSI: alla ricerca di innovazioni di “Cross-border collaboration” 

L’ Osservatorio dell’Innovazione del Settore Pubblico dell’OCSE (OPSI) ha lanciato una call rivolta ad un tipo particolare di innovazione, quella prodotte da Cross-Border collaboration, in...

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Novità dal fronte internazionale dei CAF user

ReSPA (Regional School of Public Administration) è l’organizzazione regionale finanziata dalla Commissione europea per supportare i governi dei Balcani occidentali a migliorare e rafforzare la...

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