Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.
Scopri di piùValutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.
Vai alla sezioneIn questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.
Vai alla sezioneDal 6 all’11 luglio si svolgerà l’edizione on line di FORUMPA 2020. Un evento per far incontrare le migliori esperienze d’innovazione, dentro e fuori la PA, per confrontarsi sull’impiego della trasfo...
L’EIPA, European Institute of Public Administration con sede a Maastricht, anche con l’obiettivo di rafforzare e sviluppare il network Europeo CAF, ricerca la collaborazione di un professionista del...
