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Dipartimento della Funzione Pubblica
Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

A partire dal 2006, con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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News

CAF External Feedback: in arrivo la call annuale

A inizio Febbraio sarà aperta la call annuale rivolta alle amministrazioni che hanno utilizzato il modello CAF nel 2018, o intendono usarlo a inizio 2019, per candidarsi alla partecipazione alla...

News

F@CILE CAF 2019: ultimi giorni per candidarsi

Siete interessati ad effettuare un check diagnostico della performance organizzativa nel 2019? Vi ricordiamo di inoltrare la candidatura entro il 31 gennaio! La vostra amministrazione potrà così...

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