Unione Europea FSE
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Dipartimento della Funzione Pubblica
Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

A partire dal 2006, con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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News

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Il portale propone documentazione, strumenti e servizi a supporto dei processi di valutazione e miglioramento continuo della performance. Non può esservi qualità dei servizi erogati, né tanto meno...

News

Il 30 ottobre il seminario "L’esperienza dell’ASI con il modello europeo CAF"

Il 30 ottobre i Direttori Generali degli Enti Pubblici di Ricerca si incontreranno al Dipartimento della Funzione Pubblica per parlare di autovalutazione CAF nel contesto del Ciclo di performance. Sa...

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