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Agenzia per la Coesione Territoriale
Dipartimento della Funzione Pubblica
Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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News

Per migliorare lo smart working

ll Dipartimento della Funzione Pubblica con la sezione “Lavoro agile e Covid 19” ha l’obiettivo di aiutare le amministrazioni nella gestione dello smart working, in questo periodo di emergenza...

News

CAF2020 - Webinar 17 marzo: l’opinione dei partecipanti

Ringraziamo i colleghi che hanno partecipato al webinar nonostante le difficoltà, anche tecnologiche, del periodo. Per tutti gli interessati a consultare i materiali e per coloro che non hanno potuto...

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