Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.
Scopri di piùValutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.
Vai alla sezioneIn questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.
Vai alla sezioneScade il 15 dicembre la Call for Innovation: “The edge of government” a cura dell’Osservatorio OPSI - Observatory of Public Sector Innovation - sull'innovazione del settore pubblico e del MBRCGI -...
Il 12 dicembre a Milano, dalle 9,30 alle 16,30, si terrà il convegno dal titolo: Italia digitale, la “macchina” è pronta a correre? per presentare i risultati della Ricerca dell’Osservatorio sui dati...
