Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.
Scopri di piùValutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.
Vai alla sezioneIn questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.
Vai alla sezioneQuesto mese, all’interno della Newsletter di ForumPA, vengono proposti alcuni approfondimenti sullo smart working e si parla del POLA (Piano Organizzativo Lavoro Agile) recentemente introdotto dal...
Con la Presidenza tedesca dell'UE tornano a riunirsi il 17 novembre i Direttori Generali del Network EUPAN. L'incontro, che rappresenta l'usuale appuntamento semestrale dei DG, saltato a giugno scorso...
