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Agenzia per la Coesione Territoriale
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Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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News

Nuovo appuntamento per le amministrazioni che hanno partecipato a F@CILE CAF 2019: Save the date 9 dicembre, 14.30-16.30, on line

All’incontro F@CILE CAF e poi? Scenari per il 2020 sono invitati tutti coloro che hanno partecipato a F@CILE CAF 2019. A valle della pubblicazione del CAF 2020, l’incontro sarà un’occasione per...

News

Resi noti i 3 progetti vincitori del Premio Epsa 2019

Sono stati comunicati, nel corso della consueta cerimonia organizzata a Maastricht dall’Istituto Europeo per la Pubblica Amministrazione (Eipa), i 3 progetti vincitori del Premio Epsa 2019, uno per...

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