CAF per MIUR

Il progetto “Miglioramento delle performance delle Istituzioni scolastiche” è indirizzato alle istituzioni scolastiche delle Regioni Obiettivo Convergenza e si propone di diffondere e supportare logiche di autovalutazione e miglioramento continuo attraverso l’uso del Modello europeo CAF Education.

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Mettiamoci la Faccia

Mettiamoci la faccia è un'iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica a supporto di tutte le amministrazioni interessate, in logica di customer satisfaction, a rilevare in maniera sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticon la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati allo sportello,  al telefono e su web.

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Migliora PA

MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici è una iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica finalizzata alla promozione della cultura della qualità dei servizi e della diffusione degli strumenti di customer satisfaction management nelle Regioni Obiettivo convergenza

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Miglioramento per la Giustizia

Il progetto “Miglioramento Performance Giustizia” ha l’obiettivo di supportare le performance delle amministrazioni regionali dell’Obiettivo Convergenza nella definizione ed attuazione di programmi finalizzati alla diffusione di best practices per la modernizzazione degli uffici giudiziari. 

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Procedura europea CAF

La Procedura europea "CAF External Feedback" introduce una nuova prospettiva di valutazione esterna nelle organizzazioni pubbliche volta a verificare la qualità dei processi di autovalutazione e miglioramento intrapresi e l’applicazione dei principi del Total Quality Management.

 

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Valutazione delle performance

Valutazione delle perfomance è un progetto del Dipartimento della funzione pubblica che favorisce lo sviluppo di sistemi di misurazione e  valutazione dei risultati  a supporto dei processi decisionali nei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza. 

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In primo piano

In primo piano

Il ruolo del territorio e degli enti locali nel supporto all' innovazione della giustizia civile. L’esperienza bolognese del tavolo metropolitano per la giustizia

10 luglio 2014 - Andiamo a vedere insieme con la Prof.ssa Silvia Giannini, vicesindaco del Comune di Bologna, il percorso seguito dall’amministrazione comunale per l’attivazione dei Tavoli di lavoro per la Giustizia con gli uffici giudiziari del territorio

Gli indicatori della performance: un test per il benchmarking dei servizi delle Grandi Città

30 giugno 2014 - Il Dipartimento della funzione pubblica presenta i primi risultati dell'analisi pilota sugli indicatori utilizzati in 12 città italiane per la misurazione e la valutazione dei servizi

News dalle iniziative

News dalle iniziative

Best Practices in Umbria: gli uffici giudiziari partiti nel 2014

14 luglio 2014 - La Regione Umbria ha aderito al Progetto Interregionale transnazionale "Diffusione delle Best Practices negli uffici giudiziari italiani" (DBP), siglando un accordo ed una Convenzione insieme alle altre regioni italiane e alle due Province autonome di Trento e Bolzano

Regione Basilicata e Best Practices: il caso del Tribunale di Potenza in RisorsePerLaGiustizia.it

8 luglio 2014 - Il caso di studio del Tribunale di Potenza è ora on line all'interno della banca dati RisorsePerLaGiustizia.it

Altre news

Altre news

Report ANAC su Benessere organizzativo e valutazione della performance

30 giugno 2014 – L’ANAC ha pubblicato il primo rapporto di monitoraggio dei risultati delle indagini sul personale che rilevano il benessere organizzativo e il grado di condivisione del sistema di valutazione, nonché la rilevazione della valutazione del proprio superiore gerarchico.

L’Osservatorio per l’Innovazione nel Settore Pubblico: un’iniziativa dell’OCSE per conoscere e condividere esperienze innovative tra le amministrazioni pubbliche

30 giugno 2014 - E’ online la piattaforma dell’osservatorio OCSE per l’Innovazione nel Settore Pubblico (OPSI) che contiene casi innovativi, per lo scambio e il confronto tra gli innovatori pubblici

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