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Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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News

Una nuova release per il sito dell'EIPA

È on line una nuova versione del sito web dell’EIPA, a seguito di un rebranding dell’istituzione che riflette i quarant’anni dell’Istituto e le ambizioni per il futuro, promosse dallo slogan “together...

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Esiti dell'ultimo incontro del Network Europeo CAF

Lo scorso 3 Novembre si è tenuta la riunione del CAF network, organizzato dalla presidenza slovena in collaborazione con l’EIPA.  In apertura il Ministro per la Pubblica Amministrazione sloveno ha...

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