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Dipartimento della Funzione Pubblica
Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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News

CAF 2020: il Dipartimento della Funzione Pubblica è interessato a raccogliere le adesioni delle amministrazioni per programmare le future azioni di supporto del Centro risorse nazionale CAF

Saranno due le attività messe in campo: un’analisi degli esiti di F@CILE CAF 2019 e un’azione di promozione della nuova versione del modello che verrà rilasciata a livello europeo a fine novembre...

News

Raccolta, diffusione, apprendimento e trasferimento: le 4 parole chiave del Catalogo on line delle esperienze OT11 – OT2.

Il Comitato di pilotaggio, Presieduto dal Dipartimento della Funzione Pubblica, che cura gli interventi OT11 (capacità amministrativa) - OT2 (Agenda Digitale) al fine di mettere a sistema le attività...

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