CAF per MIUR

Il progetto “Miglioramento delle performance delle Istituzioni scolastiche” è indirizzato alle istituzioni scolastiche delle Regioni Obiettivo Convergenza e si propone di diffondere e supportare logiche di autovalutazione e miglioramento continuo attraverso l’uso del Modello europeo CAF Education.

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Mettiamoci la Faccia

Mettiamoci la faccia è un'iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica a supporto di tutte le amministrazioni interessate, in logica di customer satisfaction, a rilevare in maniera sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticon la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati allo sportello,  al telefono e su web.

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Migliora PA

MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici è una iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica finalizzata alla promozione della cultura della qualità dei servizi e della diffusione degli strumenti di customer satisfaction management nelle Regioni Obiettivo convergenza

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Miglioramento per la Giustizia

Il progetto “Miglioramento Performance Giustizia” ha l’obiettivo di supportare le performance delle amministrazioni regionali dell’Obiettivo Convergenza nella definizione ed attuazione di programmi finalizzati alla diffusione di best practices per la modernizzazione degli uffici giudiziari. 

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Procedura europea CAF

La Procedura europea "CAF External Feedback" introduce una nuova prospettiva di valutazione esterna nelle organizzazioni pubbliche volta a verificare la qualità dei processi di autovalutazione e miglioramento intrapresi e l’applicazione dei principi del Total Quality Management.

 

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Valutazione delle performance

Valutazione delle perfomance è un progetto del Dipartimento della funzione pubblica che favorisce lo sviluppo di sistemi di misurazione e  valutazione dei risultati  a supporto dei processi decisionali nei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza. 

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In primo piano

In primo piano

Valutazione delle Performance: on line i risultati raggiunti in tre anni di progetto

10 Aprile 2014 - Dal 2011 il Dipartimento della funzione pubblica, in collaborazione con FormezPA, supporta le amministrazioni locali delle Regioni Obiettivo Convergenza nell’attivazione e nel miglioramento del ciclo di gestione della performance. Da qualche giorno sono disponibili e sistematizzati gli output prodotti dalle amministrazioni in questi anni, dal sistema di misurazione e valutazione della performance fino al piano 2013-2015.

E’ disponibile la Newsletter n. 12 del Centro Risorse CAF

27 marzo 2014 - La newsletter presenta le attività del Dipartimento Funzione Pubblica - Centro Risorse CAF previste per il 2014 a livello nazionale e a livello europeo

News dalle iniziative

News dalle iniziative

Il Processo Civile Telematico: un'opportunità per la giustizia civile. Intervista all'ing. Giulio Borsari

3 aprile 2014 - Abbiamo intervistato l'ing. Giulio Borsari, funzionario informatico della DGSIA - Ministero della Giustizia, per riflettere sull'l'impatto che hanno i nuovi servizi telematici sulla reale organizzazione degli uffici giudiziari, sulle caratteristiche del modello di diffusione seguito e sugli elementi sui quali si dovrebbero basare le azioni future.

Pubblicata la Carta dei Servizi 2014 della Procura di Trento

1 aprile 2014 - La Procura della Repubblica presso il Tribunale di Trento in un’ottica di trasparenza, orientamento e garanzia nei confronti del cittadino, ha realizzato un documento guida ai servizi erogati dall'ufficio giudiziario.

Altre news

Altre news

On line il rapporto "Semplificazione: cosa chiedono i cittadini e le imprese".

17 aprile 2014 - Il report, pubblicato sul sito della funzione pubblica, illustra i risultati della consultazione telematica sulle "100 procedure più complicate da semplificare" e presenta la top ten delle complicazioni burocratiche.

Linee guida per le competenze digitali: aperta la consultazione pubblica on line

17 aprile 2014 – Al via la consultazione pubblica on line sulle: “Linee Guida relative alle competenze digitali della Pubblica Amministrazione - Indicazioni strategiche e operative del Programma nazionale per la cultura, la formazione e le competenze digitali” presentate dall’AGID - Agenzia per l’Italia digitale

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