A partire dal 2006, con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.
Scopri di piùValutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.
Vai alla sezioneIn questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.
Vai alla sezioneÈ stata introdotta una diversa grafica, sono state inserite nuove funzioni, è stata rivista l’organizzazione dei contenuti. Il sito è stato aggiornato per continuare ad essere un punto di riferimento...
L'obiettivo del catalogo è quello di facilitare il confronto tra le amministrazioni e lo scambio di know-how, permettendo il riuso dei progetti e il trasferimento di buone pratiche. Il Catalogo si...
