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Dipartimento della Funzione Pubblica
Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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Forum PA 2021: PAQ segnala

L’edizione “ForumPA 2021: connettere le energie vitali del paese” si terrà online dal 21 al 25 giugno. Il palinsesto del tradizionale evento nazionale sull’innovazione e la modernizzazione della...

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CAF EDU: il CAF network al lavoro per aggiornarlo

Il 14 giugno si è svolto online il primo degli incontri tecnici finalizzati all’aggiornamento del modello CAF Education. L’evento, coordinato dal Portogallo con il supporto organizzativo dell’Istituto...

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