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Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

A partire dal 2006, con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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News

United Nations Public Service Awards 2019

Il termine ultimo per presentare le candidature allo United Nations Public Service Awards, un riconoscimento delle Nazioni Unite che premia l’eccellenza nella pubblica amministrazione, è il prossimo...

News

Intervista a Denita Cepiku

Parliamo di “performance”: il punto di vista di Denita Cepiku, che insegna economia aziendale presso l’Università degli Studi di Roma Tor Vergata. Da anni studiosa del funzionamento delle...

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