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Dipartimento della Funzione Pubblica
Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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News

OpenSNA 2019: appuntamento il 2 aprile alle ore 9.30

Un appuntamento da non perdere! Con l’apertura del Ministro Bongiorno, si aprirà una giornata dedicata al Primo forum sulla formazione nella PA, organizzato dalla SNA - Scuola Nazionale...

News

Nuove nomine per la “Commissione tecnica per la performance”.

Con Decreto del Ministro per la Pubblica Amministrazione del 28 febbraio 2019 è stata nuovamente insediata presso il Dipartimento della funzione pubblica la “Commissione tecnica per la performance”. ...

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