Ultimo webinar di MiglioraPA: disponibili gli atti

L'appuntamento, dal titolo “Il ciclo del CSM: dalla rilevazione al miglioramento del servizio”, si è svolto il 12 gennaio 2012 ed è l'ultimo tra quello programmati nell'ambito dell'iniziativa MiglioraPA

Tra gli argomenti trattati, una riflessione sul ciclo della qualità, la pianificazione del cambiamento e della qualità, la gestione del cambiamento tra comunicazione, coinvolgimento ed empowerment.

Consulta gli interventi

Filomena Costa - Urp/Ufficio Stampa Camera di commercio di Crotone
Gaetana Claudia Rubino - Responsabile Urp/Ufficio Stampa Camera di commercio di Crotone
Fabrizio Panozzo - Università Ca’Foscari di Venezia
Chiara Morandini - Comune di Trento
Giuseppe Sala - Lattanzio e Associati