Il portale PAQ raccoglie una serie di iniziative promosse dal Dipartimento della Funzione Pubblica, il cui obiettivo è quello di sostenere le amministrazioni impegnate a migliorare la propria performance e la qualità dei servizi pubblici. 

Le iniziative riguardano in particolare la promozione del customer satisfaction management attraverso sistemi di rilevazione del gradimento dei servizi e di ascolto, la valutazione e misurazione delle performance sia negli enti locali che nelle scuole e il miglioramento delle performance nel settore giustizia.

Per ciascuna iniziativa è reso disponibile il programma di lavoro e lo stato di avanzamento, oltre a materiali, approfondimenti ed esperienze finalizzati alla diffusione di e riuso delle buone pratiche sviluppate.