28 febbraio 2008, Trento - Incontro Benchmarking QClub

Il Club si incontra con il seguente programma di lavoro:

Mattinata (ore 10.00-13.00):

• Saluto del Sindaco
• Chiara Morandini: introduzione dei lavori, focalizzazione degli obiettivi dell’incontro ed articolazione della giornata.
• Bruno Susio: restituzione al gruppo di lavoro degli esiti del confronto tra i Comuni partecipanti sui temi:
• Indicatori di misurazione delle performance servizi delegati dallo Stato
• Sistemi di ascolto del cittadino
• Integrazione ed approfondimento dell’analisi da parte degli interessati
• Gruppo di lavoro: discussione ed individuazione di possibili indicatori e processi di riferimento per il benchmark su questi temi.

Pausa pranzo (ore 13.00-14.00):  Buffet presso Palazzo Geremia.

Pomeriggio (ore 14.00-17.00):

• Gruppo di lavoro:
  • eventuale prosecuzione della discussione e conclusioni relative
  • organizzazione operativa per effettuare attività di benchmark e per l’attività del gruppo, definizione di obiettivi e risultati attesi, compiti, tempi e strumenti
  • valutazione delle richieste di adesione all’iniziativa da parte di altre Amministrazioni.
• Dipartimento Funzione Pubblica - Formez: gli obiettivi del portale PAQ, l’illustrazione della sezione web in allestimento per Benchmarking Q-Club e la definizione modalità di gestione.
• Morandini: conclusioni