A Maastricht un seminario sul tema della qualità

L'istituto europeo per la pubblica amministrazione (EIPA) ha organizzato un seminario dal titolo “Improving quality and reducing costs -a mission possible”, che si terrà a Maastricht il 22 e 23 Marzo 2010

Nel corso del seminario, tra gli altri argomenti, si discuterà di:

• un nuovo modello di Pa, che metta al centro il cittadino
• l'utilizzo delle nuove tecnologie per la modernizzazione delle amministrazioni
• l'implementazione di metodologie di gestione della qualità nei sistemi di customer satisfaction all'interno delle organizzazioni.

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