Focus - Il benchmarking

Il focus periodico del portale PAQ è dedicato questo mese al tema del benchmarking, utilizzato dalle amministrazioni pubbliche sempre più di frequente per migliorare la qualità delle risposte date ai cittadini e per razionalizzare le risorse

Le interviste realizzate a due referenti del QClub che stanno lavorando sui servizi demografici e sui sistemi di ascolto, nonché alla responsabile dell’Osservatorio per la qualità del Comune di Prato, hanno permesso di sviluppare delle considerazioni generali sul tema del benchmarking, oggetto del Focus di questo mese.

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