La qualità del customer service nel settore pubblico

Come migliorare il customer service nel settore pubblico? A Londra un’opportunità per discuterne

Governance International, ha organizzato per il 2009 due corsi di formazione (“Improving Customer Service in the Public Sector – Higher Quality, Lower Cost”): il primo si terrà a Londra il prossimo 3 marzo e il secondo a Birmingham, il 6 ottobre 2009.

Come utilizzare al meglio le risorse finanziarie, raggiungendo alti livelli di soddisfazione dei clienti-utenti? L’obiettivo del seminario di formazione è di presentare le tecniche e gli strumenti più innovativi nell’ambito del customer care e del service improvement, attraverso l’analisi di esempi pratici.

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