Pubblicata la terza edizione del Bilancio Sociale e Carta dei Servizi della Procura Generale della Repubblica di Genova

9 aprile 2015 - L’ufficio giudiziario, utilizzando i modelli sviluppati nell’ambito del Progetto Best practices, ha realizzato una nuova versione di questi importanti strumenti di informazione e rendicontazione.

La Procura Generale ha concluso il Progetto "Diffusione delle best practices negli uffici giudiziari italiani (DBP)" nel 2012, realizzando 11 progetti sulle diverse linee di attività. La prima Carta dei servizi e il Bilancio di responsabilità sociale sono stati realizzati in quel periodo. Da allora l’Ufficio giudiziario ha proseguito, autonomamente, nell’aggiornamento di questi documenti, pubblicando annualmente una nuova versione, per migliorare la qualità e la fruibilità dei servizi offerti alla cittadinanza e agli operatori della Giustizia.

L’ultima Carta dei servizi, realizzata sul modello della precedente, nasce con l’intento di dare continuità a quanto fatto nell’ambito del progetto DBP, con la creazione di un prodotto che, attraverso un’informazione chiara e completa sui principali servizi erogati, rappresenti anche un volano per lo sviluppo di un’interazione proficua e consapevole con gli utenti, basata sulla reciprocità delle relazioni, sulla fiducia e sulla trasparenza.

Anche il Bilancio di responsabilità sociale 2014, che rispetto alle versioni precedenti è stato articolato in maniera diversa, concorre al conseguimento di questa strategia. Il documento, costruito come in passato attraverso un processo di coinvolgimento dell’intera struttura dell’Ufficio, elenca le attività svolte e fornisce un quadro esaustivo sulla gestione delle risorse economiche e sulle ricadute dell’attività, permettendo agli utenti, e più in generale a chi opera nel “servizio giustizia” (risorse interne, Pubblica Amministrazione, collettività, professionisti, fornitori e media), l’analisi dei risultati raggiunti.

Per saperne di piu'

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Consulta la Carta dei Servizi 2014
Consulta il Bilancio di Responsabilità Sociale 2014
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