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Rigoni Luca

Profilo dell'autore

Luca Rigoni, laureato in giurisprudenza, ha conseguito un Master in politiche d'innovazione della pubblica amministrazione. Scrive articoli ed è docente in diversi corsi di formazione per il personale pubblico sul tema della qualità del servizio. Ha partecipato allo studio per la Carta dei servizi del Ministero per i Beni Culturali ed attualmente sta seguendo il progetto della Carta dei servizi per il Ministero delle Finanze, Agenzia delle Entrate. E' impegnato in progetti di customer satisfaction management per destinazioni turistiche della Regione Puglia e si occupa di qualità dell'offerta culturale nell'ambito del Comune di Roma. Ha partecipato al lancio di Reset, rete per le economie territoriali, ed oggi cura la parte redazionale relativa ai progetti di e-government per il miglioramento della P.A.