19 novembre 2012 - "Scuole al lavoro con il modello CAF - Primi risultati del progetto" è il titolo del seminario che si terrà a dicembre nelle 4 regioni obiettivo convergenza con cinque diversi appuntamenti territoriali

22 ottobre 2012 - A tre anni e mezzo dall’avvio delle prime rilevazioni, l’iniziativa ha superato la soglia dei sedicimilioni di giudizi raccolti. Nei primi nove mesi del 2012 sono più di quattro milioni i feedback rilasciati dai cittadini sui servizi ricevuti

22 ottobre 2012 - Chiusa a settembre la prima fase di attività, MiglioraPA riparte con un nuovo ciclo di iniziative per estendere a un bacino più ampio di amministrazioni l’opportunità di sperimentare le metodologie di Customer Satisfaction Management. La seconda fase di progetto punta in maniera particolare sull’on line: allo studio un ambiente web di orientamento, assistenza e accompagnamento alla introduzione degli strumenti di rilevazione della qualità percepita

18 settembre 2012 - Otto amministrazioni italiane su otto sottoposte alla valutazione hanno conseguito a luglio scorso l’attestazione europea di "Effective CAF user": un risultato che evidenzia l’impegno crescente delle amministrazioni che partecipano alla procedura europea CAF External Feedback, nonchè l’efficacia delle azioni di supporto realizzate dal Centro Risorse Nazionale CAF

18 settembre 2012 - Il progetto Miglioramento della Perfomance nella Giustizia, che ha l’obiettivo di monitorare e valutare i risultati del progetto interregionale transnazionale Diffusione delle Best Practices negli uffici giudiziari italiani, sta per passare alla fase di analisi sul campo, dopo aver selezionato insieme al Ministero della Giustizia i progetti operativi realizzati dagli uffici giudiziari che partecipano al progetto interregionale

20 settembre 2012 - SEM, la piattaforma web per la raccolta dei giudizi, e il Kit di comunicazione sono gli strumenti messi a disposizione dal Dipartimento della Funzione Pubblica per supportare le amministrazioni nell’uso delle emoticon

14 settembre 2012 - Nei mesi estivi 5 amministrazioni hanno aderito all’Iniziativa e 15 comuni hanno avviato la rilevazione sui servizi di sportello

5 luglio 2012 - E’ disponibile e consultabile on-line la banca dati degli uffici giudiziari che partecipano al progetto transnazionale interregionale Diffusione Best Practices. Con oltre 700 progetti censiti, la banca dati contiene l'elenco degli uffici giudiziari che hanno aderito al progetto e, per ogni ufficio, l'insieme dei progetti operativi realizzati o in corso di realizzazione. Si tratta di una banca dati in progress, continuamente aggiornata e integrata con nuove informazioni

24 maggio 2012 - Dall’inizio dell’anno sono più di 2 milioni i feedback rilasciati dai cittadini sui servizi ricevuti. A tre anni dall’avvio delle prime rilevazioni, l’iniziativa ha superato la soglia dei 13 milioni di giudizi raccolti

22 maggio 2012 - Il Dipartimento della funzione pubblica ha dedicato un’intera giornata di ForumPA 2012 al performance management nei comuni, nell’ambito del progetto “Valutazione delle performance”, realizzato con la collaborazione di FormezPA, per favorire nei comuni delle regioni obiettivo convergenza l’implementazione di sistemi di pianificazione, misurazione e valutazione dei risultati, coerenti con le prescrizione del decreto legislativo 150/2009 sul ciclo di gestione delle performance