Vai al contenuto
Vai al menu di servizio
Vai al menu principale
Vai al menu secondario
HOME
CHI SIAMO
CONTATTI
MAPPA DEL SITO
RSS
Cerca nel sito:
Sei qui:
Home Page
|
La Banca delle Abilita'
| Ricerca avanzata schede
Ricerca avanzata schede
Seleziona i dati per la ricerca incrociata
Scegli:
Tipologia d'amministrazione
Tutte
Presidenza Consiglio Ministri /Ministero
Autorità indipendente
Agenzia
Altra amministrazione centrale
Ente nazionale di previdenza e assistenza
Ente/istituzione di ricerca
Altro ente pubblico nazionale
Regione
Provincia
Comune
Comunità montana
Unione di comuni
Altro ente locale
Prefettura
Questura
Ufficio finanziario
Ufficio scolastico provinciale
C.C.I.A.A.
Motorizzazione
Scuola
ASL
Ente/Azienda ospedaliera
Università/Istituto di istruzione universitaria
Abilità
Tutte
Analisi del contesto esterno e/o interno di riferimento
Archiviazione di documenti (Sistemi di)
Ascolto dell'utenza e customer satisfaction
Banche dati (Progettazione di)
Call e contact center
Campagna di comunicazione e informazione
Carta dei servizi
Carta nazionale dei servizi (Adozione e sperimentazione)
Citizen Relationship Management (Strategie di gestione delle relazioni con i cittadini)
Comunicazione ai mezzi di informazione di massa
Comunicazione e benessere organizzativo
Comunicazione esterna
Comunicazione integrata tra uffici
Comunicazione interculturale
Comunicazione interna
Comunicazione istituzionale on line
Comunicazione organizzativa
Comunicazione politica
Coordinamento delle funzioni di comunicazione
Definizione degli standard e dell'identità di servizio
Gestione dei reclami e del disservizio
Manuale di immagine coordinata
Marketing (Attività di)
Marketing relazionale (Attività di)
Modelli a rete di servizi
Monitoraggio dell'utenza
Multicanalità (Erogazione dei servizi con sistemi di)
Organizzazione back office
Organizzazione front office
Outsourcing (Esternalizzazione di servizi e attività strumentali nelle pp.aa.)
Partecipazione dei cittadini ai processi decisionali della P.A.
Piano di comunicazione
Portavoce
Promozione del servizio
Rendicontazione sociale
Reti civiche (Realizzazione e gestione)
Reti Intranet e Extranet (Realizzazione e gestione)
Segmentazione dei pubblici di riferimento
Semplificazione amministrativa
Servizi on line
Siti e portali pubblici (realizzazione e gestione di)
Sponsorizzazioni (Scelta e gestione di)
Sportelli dedicati e servizi per target specifici di utenti
Sportello polifunzionale
Strumenti di comunicazione elettronica (protocollo informatico, posta elettronica, mailing list, firma digitale, etc.)
Strumenti e tecniche di comunicazione (evento, conferenza, comunicato stampa, circolare, cartellonistica, house organ, lettera, numero verde, opuscolo, comunicazione telefonica, etc.)
Strumenti e tecniche di comunicazione on line (web writing, social bookmarking, newsletter, forum, blog, etc.)
Strumenti e tecniche di gestione del gruppo (brainstorming, gruppo di lavoro, riunione, etc.)
Strumenti e tecniche di sondaggi, rilevazioni e ricerche di opinione (questionario, tecnica Delphi, focus group, etc.)
Tecniche di semplificazione del linguaggio
Trasparenza, partecipazione e accesso
Ufficio relazioni con il pubblico
Ufficio stampa
Valutazione della comunicazione
Valutazione delle attività e dei risultati (Sistemi di)
Regione
Tutte
ABRUZZO
BASILICATA
CALABRIA
CAMPANIA
EMILIA ROMAGNA
FRIULI VENEZIA GIULIA
LAZIO
LIGURIA
LOMBARDIA
MARCHE
MOLISE
PIEMONTE
PUGLIA
SARDEGNA
SICILIA
TOSCANA
TRENTINO ALTO ADIGE
UMBRIA
VALLE D'AOSTA
VENETO
Ufficio
Tutti
Altro
Call e Contact Center
Comunicazione
Marketing
Portavoce
Redazione Internet/Intranet
Relazioni esterne
Sportello del Cittadino
Sportello Informagiovani
Sportello Polifunzionale
Sportello Unico
Stampa
Urp
TEMI
Organizzare uffici e servizi
Conoscere processi di lavoro
Utilizzare gli strumenti
FUNZIONI
Relazioni con il pubblico
Relazioni con la stampa
Marketing e qualità dei servizi
SERVIZI
CercaURP
Banca delle Abilità
Fai conoscere le tue esigenze
INIZIATIVE
I Tavoli di lavoro di URPdegliURP
RISORSE
Pubblicazioni on line
Normativa
Webmagazine Pubblic@ndo
Pubblicati & Recensiti
Si è detto in Lista
Domande e Risposte
RSS
