Il documento, a partire dal progetto della valutazione civica della qualità urbana realizzato dal Dipartimento della Funzione pubblica in collaborazione con Cittadinanzattiva nel 2006, illustra e dettaglia il percorso della valutazione civica, fornendo indicazioni operative su come si organizza la valutazione, quali sono gli attori coinvolti, come si imposta il monitoraggio, come si analizzano i dati, fino ad arrivare alle fasi di diffusione e comunicazione.