Il Protocollo “Linee Guida per il design dei servizi: principi e strategie”, è il prodotto del lavoro collaborativo svolto nell’ALC “Servizi on line offerti al cittadino” coordinata dall'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).
La versione definitiva, risultato della consultazione pubblica terminata il 31 agosto 2016, è inserita all’interno del sito design.italia.it che supporta le azioni legate al miglioramento dei siti e dei servizi pubblici, in costante aggiornamento.