Fino al 18 aprile le amministrazioni italiane potranno partecipare alla terza indagine europea sull’utilizzo del modello CAF condotta dall’Eipa, nell’ambito delle attività del network CAF

Con il mese di gennaio 2011 si è conclusa la fase pilota di applicazione della procedura, realizzata nel corso del 2010 e che ha visto il coinvolgimento complessivo di 54 amministrazioni

Il comitato tecnico scientifico composto da rappresentanti del Dipartimento della Funzione Pubblica, di Confindustria, di Altro Consumo, di APQI e di FormezPA, con il supporto degli esperti del centro risorse nazionale CAF, ha selezionato le 40 amministrazioni che riceveranno la valutazione on site, fase finale della terza edizione del Premio qualità PPAA

Con il mese di gennaio è giunta a conclusione la fase pilota di applicazione della procedura, realizzata nel corso del 2010, che ha coinvolto 54 amministrazioni tra quante vi si sono sottoposte per verificare la qualità del proprio processo di autovalutazione e miglioramento e quante hanno messo a disposizione i propri valutatori CAF

Presentato a livello europeo nel settembre scorso in occasione del IV Evento CAF di Bucharest, il “CAF education”, personalizzazione del modello per il settore educativo, è ora disponibile anche in lingua italiana

Sì è conclusa la sperimentazione sul modello di rilevazione della customer satisfaction per i servizi multicanale ed ora è possibile consultare le "Linee guida per l’applicazione di un modello di valutazione della customer satisfaction per i servizi erogati allo sportello (off line)"

Il 15 Novembre scorso si è svolta a Venezia la riunione, a livello ministeriale, del Comitato Public Governance dell’OCSE “Towards recovery and partnership with citizens: The call for innovative and open government”

Trentotto università, rappresentanti il 43% del totale delle Università italiane, hanno aderito al laboratorio "CAF università" organizzato dalla Fondazione CRUI (Conferenza dei Rettori delle Università Italiane) in collaborazione con il Dipartimento della Funzione Pubblica – Centro risorse nazionale CAF e MIUR

Si tratta di un nuovo un nuovo servizio social fondato sulla condivisione di esperienze geolocalizzate e che, sfruttando le potenzialità di Mobnotes (un'applicazione gratuita e completamente made in Italy che si fonda sulla georeferenziazione degli utenti), consente di disporre sul proprio Smartphone o sul proprio PC di una vera e propria mappa dei servizi pubblici

L'evento, che si è svolto a Bergamo lo scorso 29 ottobre, è stato organizzato dal Benchmarking Q-Club, il network che unisce i comuni di Bergamo, Bolzano, Genova, Milano, Modena, Torino, Trento e Venezia, patrocinato dal Dipartimento Funzione Pubblica e sostenuto metodologicamente da SistemaSusio