L’evento "Dare voce ai cittadini: il customer satisfaction management per la qualità dei servizi", che si è tenuto il 10 maggio, ha proposto un focus sui temi del CSM e dell’ascolto finalizzato al miglioramento dei servizi. Sono disponibili gli atti del convegno.

Familiarmente è un’iniziativa di Officina Famiglia, programma promosso dal Dipartimento per le politiche della famiglia della Presidenza del Consiglio sotto l’egida dell’Osservatorio Nazionale della Famiglia, per favorire la costruzione di una comunità di pratica tra quanti operano sulle politiche familiari nelle amministrazioni pubbliche di tutti i livelli di governo

Le idee dovranno pervenire entro il 15 maggio prossimo e dovranno riguardare applicazioni, su qualsiasi piattaforma (web e mobile), finalizzate a migliorare la partecipazione politica da parte dei cittadini emiliano-romagnoli

Il 9 maggio, in occasione del convegno inaugurale di ForumPA 2011, alla presenza del Ministro della pubblica amministrazione e dell’innovazione e di rappresentanti della Confindustria e del CNCU, si è svolta la consegna dei premi alle amministrazioni vincitrici della III edizione del Premio Qualità PPAA promosso dal Dipartimento della Funzione Pubblica e da FormezPA. Nel corso della cerimonia sono state consegnate anche le attestazioni europee "Effective CAF User" ottenute da quattro amministrazioni italiane nell’ambito della prima fase di applicazione della procedura europea CAF External Feedback.

Il professor Kano (Università di Tokyo) uno dei maggiori esperti al mondo di total quality management, terrà un ciclo di seminari a Roma, tra il 5 e il 10 maggio prossimi, dedicati ai temi della qualità

Il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione Renato Brunetta ha presentato a Roma nel corso di una conferenza stampa il nuovo portale degli italiani www.lineaamica.gov.it

Dal 14 al 16 aprile 2011 si svolgerà a Trento il XIV Congresso dell’Associazione Italiana di Valutazione (AIV), organizzato e realizzato in collaborazione con la Provincia Autonoma di Trento e con il contributo della Regione Trentino-Alto Adige e di TSM (Trentino School of Management, Trento)

Il prossimo 14 aprile si terrà a Roma presso la sala conferenze di Palazzo Marini la consegna del Premio E-GOV P.A. centrale

Stiamo procedendo alla revisione della struttura e dei contenuti del portale PAQ. La sua opinione è importante! Per questo la invitiamo a rispondere a qualche semplice domanda, per conoscere il suo parere sul sito attuale e raccogliere indicazioni e suggerimenti per migliorarlo

Il termine entro il quale le amministrazioni potranno presentare le proprie candidature è stato spostato dal 25 marzo al 13 aprile prossimo.