Tutte le news
- E’ on line la versione italiana del CAF education
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Presentato a livello europeo nel settembre scorso in occasione del IV Evento CAF di Bucharest, il “CAF education”, personalizzazione del modello per il settore educativo, è ora disponibile anche in lingua italiana
- Cs multicanale, disponibili le linee guida sui servizi off line
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Sì è conclusa la sperimentazione sul modello di rilevazione della customer satisfaction per i servizi multicanale ed ora è possibile consultare le "Linee guida per l’applicazione di un modello di valutazione della customer satisfaction per i servizi erogati allo sportello (off line)"
- The CAF External Feedback and Label: Training on the Delivery of External Feedback
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Come sfruttare al meglio i risultati dell'autovalutazione e dell'applicazione della procedura europea CAF? Se ne parlerà in un seminario che si terrà a Maastricht il 13 e 14 gennaio 2011
- Il portale inglese dedicato a trasparenza e accesso all’informazione
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Un sito web - http://transparency.number10.gov.uk - interamente dedicato a rendere accessibili ai cittadini le informazioni relative alle azioni di governo, all’utilizzo delle risorse finanziarie, alle misure di efficienza e ai livelli di performance di ciascun dipartimento
- SSPA International Conference
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E' in corso a Roma la Conferenza internazionale organizzata in collaborazione con la SDA-Bocconi, dal titolo: "Reforming the Public Sector: How to Make the Difference".
- La Ministeriale del Comitato PublicGovernance dell’OCSE a Venezia
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Il 15 Novembre scorso si è svolta a Venezia la riunione, a livello ministeriale, del Comitato Public Governance dell’OCSE “Towards recovery and partnership with citizens: The call for innovative and open government”
- CAF Università, lavori in corso
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Trentotto università, rappresentanti il 43% del totale delle Università italiane, hanno aderito al laboratorio "CAF università" organizzato dalla Fondazione CRUI (Conferenza dei Rettori delle Università Italiane) in collaborazione con il Dipartimento della Funzione Pubblica – Centro risorse nazionale CAF e MIUR
- Managing Change in Public Administration
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Il seminario, che si terrà a Maastricht il 29 e 30 novembre prossimi, si focalizzerà sui prinicipi del change management nella pubblica amministrazione
- Mettiamoci la faccia, adesso votano anche i residenti all'estero
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Grazie al consolidamento della rilevazione in due consolati (Mar del Plata in Argentina e Casablanca in Marocco), anche i cittadini italiani che si trovano all'estero possono esprimere una propria valutazione sui servizi pubblici: a oggi i giudizi raccolti dalle due sedi estere sono già più di 2000
- Nasce MiaPA, primo servizio al mondo di social check-in applicato alla PA
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Si tratta di un nuovo un nuovo servizio social fondato sulla condivisione di esperienze geolocalizzate e che, sfruttando le potenzialità di Mobnotes (un'applicazione gratuita e completamente made in Italy che si fonda sulla georeferenziazione degli utenti), consente di disporre sul proprio Smartphone o sul proprio PC di una vera e propria mappa dei servizi pubblici
