Comunicazione pubblica usabile

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Nota 2

Norman, D.A., The Psychology of Everyday Things, Basic Books, New York, NY, 1988, tr. it. Di Noferi, G., La caffettiera del masochista, Giunti, Firenze 1997;
Norman, D.A., Things That Make Us Smart: Defending Human Attributes in the Age of the Machine, Addison-Wesley Publidhing, MA, 1993.