Documentano le varie categorie di utenti e le loro caratteristiche. Aiutano il team a decidere chi e come userà il sistema. I profili degli utenti possono includere informazioni demografiche, l’esperienza tecnologica, le conoscenze della materia, le attitudini e le motivazioni, e la frequenza dell’uso. Creare poster sui differenti profili di utente è un modo divertente e attrattivo che rende gli utenti reali per il team di progettazione.