Audit civico nella Giustizia Civile: risultati e prospettive

26 novembre 2015 - Si è tenuta il 23 novembre la presentazione dei risultati dell’analisi “Audit Civico nella Giustizia Civile”, promossa dal DFP in collaborazione con Cittadinanzattiva nell’ambito del Progetto Miglioramento delle Performance della Giustizia (MPG)

Il percorso di audit, avviato all’inizio del 2015, ha visto la collaborazione del Ministero della Giustizia e l’adesione volontaria di 6 sedi di Tribunale ordinario: Bologna, Catania, Firenze, Milano, Napoli, Taranto. Hanno preso parte alle attività anche i rispettivi Ordini degli Avvocati.

L’audit civico è inteso come una "ricerca-azione realizzata dai cittadini mediante l’utilizzo di metodologie dichiarate e controllabili, per l’emissione di giudizi motivati su realtà rilevanti per la tutela dei diritti e per la qualità della vita." Tale esperienza  ha consentito di elaborare un’analisi dei servizi al pubblico offerti dai tribunali e dagli Ordini degli avvocati a partire dal punto di vista dei cittadini e con l’obiettivo di evidenziare, oltre che la qualità dei servizi forniti, anche la capacità di ascolto e orientamento delle attività rispetto all’utenza non professionale che accede al "servizio giustizia".

In particolare, l’analisi ha preso in considerazione 5 fattori attinenti l’accesso e l’organizzazione dei servizi per gli utenti-cittadini:

• Processi di miglioramento avviati nel Tribunale
• Tutela dei diritti di particolari fasce di utenti
• Coinvolgimento e partecipazione dei cittadini e delle associazioni
• Accessibilità ai servizi offerti dal Tribunale
• Accessibilità e sicurezza della struttura del Tribunale

Al seminario del 23 novembre, organizzato presso il DFP, hanno partecipato, oltre ai referenti dei Tribunali coinvolti e al Ministero della Giustizia, Cittadinanzattiva con i responsabili regionali della rete Giustizia per i Diritti Cittadinanzattiva, nonché i monitori civici che hanno concretamente realizzato l’analisi. L'incontro è stata l’occasione per avviare un confronto condiviso sulle prime evidenze dell’analisi con la finalità di individuare percorsi di miglioramento partecipato della metodologia di audit civico, anche nell' ottica di una sua possibile diffusione più ampia al sistema della giustizia.

Per un approfondimento sui risultati dell’Audit Civico nella Giustizia Civile, consulta le slide di presentazione  e il rapporto

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Progetto MPG