Newsletter PAQ - Numero 59 - Dicembre 2013

IN PRIMO PIANO

MiglioraPA, è disponibile on line la Guida Operativa 20 dicembre 2013 - La pubblicazione completa il sistema integrato di supporto messo a disposizione delle Amministrazioni, affiancando tutti gli altri strumenti prodotti nell'ambito delle attività di MiglioraPA per promuovere e diffondere la cultura della customer satisfaction

NEWS DALLE INIZIATIVE

Il sistema “Mettiamoci la faccia” per monitorare, valutare, migliorare 20 dicembre 2013 - Le indagini di customer satisfaction sono indispensabili se si vuole conoscere con attendibilità il grado di soddisfazione dell’utenza e il valore percepito dell’offerta di servizio erogata

Ciclo delle performance e rafforzamento della capacità amministrativa: le interviste 19 dicembre 2013 - Concluso il percorso di affiancamento dei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza, con popolazione compresa tra i 20.000 e 250.000 abitanti, il Dipartimento della Funzione pubblica propone 4 nuove video-interviste sul rapporto tra il rafforzamento della capacità amministrativa, i sistemi di performance management e la gestione dei fondi europei

Tribunale di Torino: intervista a Carmelina De Meo 19 dicembre 2013 - Carmelina De Meo è Dirigente Amministrativo del Tribunale di Torino. MPG l’ha intervistata per raccogliere l'esperienza avviata all'interno del suo ufficio giudiziario.

"Il rafforzamento della capacità amministrativa nella programmazione 2014-2020", gli atti del convegno 3 dicembre 2013 - Il convegno "Il rafforzamento della capacità amministrativa nella programmazione 2014-2020" ha coinvolto i Comuni delle Regioni dell'Obiettivo Convergenza, Campania, Calabria, Puglia e Sicilia per discutere come i temi del progetto Valutazione delle Performance siano utili per la nuova programmazione europea

ALTRE NEWS

Tavolo sulla Trasparenza Comunicativa. On line i risultati del terzo incontro 20 dicembre 2013 - Oltre 1.500 i partecipanti, collegati in diretta streaming, ai lavori del terzo incontro del Tavolo sulla Trasparenza Comunicativa, l’iniziativa di confronto sulla comunicazione pubblica come funzione garante della trasparenza nella PA promossa dal Dipartimento della Funzione Pubblica

“Corruption Perceptions Index 2013" 10 dicembre 2013 - L'Associazione Transparency International, l'organizzazione della società civile, leader a livello mondiale nella lotta contro la corruzione, ha pubblicato il nuovo rapporto annuale dal titolo: "Corruption Perceptions Index 2013".

INTEGRA-PA. Come attuare efficacemente la L. 190/2013 e realizzare il piano triennale di prevenzione della corruzione 10 dicembre 2013 - La pubblicazione INTEGRA-PA intende fornire alle amministrazioni un modello efficace per l’implementazione delle misure di prevenzione della corruzione, nella consapevolezza che solo sfruttando quest’opportunità di sviluppo e di messa in discussione del modus operandi attuale si potrà effettivamente creare quel “contesto sfavorevole alla corruzione”

POLI-NET 3.0 – la rete degli sportelli polifunzionali sbarca in Piemonte sui temi della gestione del clima organizzativo e dell’"usura da sportello" 3 dicembre 2013 - Il benchmarking di buone pratiche rappresenta l’essenza di POLI-NET 3.0, il network nato nell’aprile 2011 che unisce gli enti che hanno già avviato o che stanno affrontando il tema dell’avvio dello sportello polifunzionale, una modalità di gestione della relazione con l’utente che fa leva sulla polivalenza delle postazioni e degli operatori