Il 24, 25 e 31 gennaio 2012 si sono svolti, rispettivamente a Foggia, Bari e Lecce i tre seminari di lancio relativi al progetto “Miglioramento delle performance delle istituzioni scolastiche 2011-2013” previsto nell’ambito del programma operativo nazionale FSE “Competenze per lo Sviluppo”, che FormezPA sta realizzando in accordo con il Dipartimento della Funzione Pubblica, per conto del Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca

Per approfondimenti sull'esperienza delle 6 amministrazioni pilota del progetto "Valutazione delle performance", tra cui l'unione dei comuni della Bassa Romagna è disponibile il rapporto "Il ciclo di gestione della performance negli Enti Locali - Esperienze e Leading Practices"

Il progetto del Dipartimento della Funzione Pubblica per la diffusione del Customer Satisfaction Management ha fatto registrare, tra settembre e dicembre, oltre duemila presenze tra webinar e aule virtuali. L’iniziativa proseguirà fino a giugno 2012, anche con incontri sul territorio delle Regioni coinvolte (Calabria, Campania, Puglia e Sicilia)

Il 22 dicembre scorso si è tenuta l’ultima visita on site prevista nell’ambito della procedura CAF External Feedback per il 2011. Sono in totale 12 le amministrazioni che vi hanno partecipato e 4 quelle che hanno ottenuto l’attestazione europea di “Effective CAF User”. E’ aperta la call per partecipare nel 2012

Il 15 dicembre scorso, presso la sede Inps di Roma, si è svolto il convegno finale della X edizione del Customer Management Forum, organizzato dalla fondazione Irso, un istituto che da oltre trent’anni svolge ricerca e consulenza sui temi dell’organizzazione e dei servizi ai clienti e cittadini

Grazie al protocollo di intesa tra il Dipartimento della Funzione Pubblica, il Centro risorse nazionale CAF e l’università degli studi Roma Tre (facoltà di economia – dipartimenti di scienze aziendali ed economico giuridiche), è possibile approfondire lo studio del modello europeo CAF e delle principali tematiche del Total Quality Management nell’ambito del settore pubblico

L'appuntamento, dal titolo “Il ciclo del CSM: dalla rilevazione al miglioramento del servizio”, si è svolto il 12 gennaio 2012 ed è l'ultimo tra quello programmati nell'ambito dell'iniziativa MiglioraPA

11 gennaio 2012 - Il testo e' stato approvato all'unanimita' dei votanti nella seduta dello scorso 20 dicembre e si compone di sei articoli. L'amministrazione regionale si impegna ad assicurare la disponibilita', la gestione, l'accesso, la trasmissione, la conservazione e la fruibilita' dei dati in modalita' digitale, facendo proprie le disposizioni gia' previste dagli articoli 52 e 68 del Codice dell'Amministrazione Digitale (CAD). Si tratta di un rilevante contributo di modernizzazione ed innovazione che, recependo le disposizioni del Codice dell'amministrazione digitale, offre ai cittadini un ulteriore strumento di controllo e...

9 gennaio 2012 - In vigore la disposizione che prevede che le pubbliche amministrazioni non possano piu' chiedere, ne' rilasciare certificati a cittadini e imprese nei loro rapporti con altre pubbliche amministrazioni. La Direttiva del 22 dicembre 2011 del Ministro per la Pubblica amministrazione e la Semplificazione Filippo Patroni Griffi "Adempimenti urgenti per l'applicazione delle nuove disposizioni in materia di certificati e dichiarazioni sostitutive", spiega le principali novita' alle quali le amministrazioni pubbliche dovranno attenersi.

4 gennaio 2012 - "Conoscere la storia, l'attivita', i meccanismi di funzionamento della Camera dei deputati. Condividere i dati e i documenti prodotti, disponibili al libero riutilizzo attraverso la rete". Parte da questo assunto l'iniziativa Open Data della Camera dei Deputati, che ha pubblicato on line un portale storico per dare agli utenti libero accesso nel riutilizzare atti, documenti ed informazioni a partire dal 1848.