Tutte le news
- Procedura "CAF External Feedback": al via l'applicazione in Italia
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Parte la fase di attuazione nazionale della Procedura "CAF External Feedback" che consente agli utenti CAF di concorrere a ricevere l’attestazione europea "CAF effective user"
- La terza edizione del Premio Qualità delle Pubbliche Amministrazioni
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Fino al 20 luglio è possibile compilare il form per candidarsi a partecipare al Premio Qualità PPAA, promosso dal Ministero per la pubblica amministrazione e l'innovazione in partnership con Confindustria, CNCU e APQI
- Premio dei Premi: un importante riconoscimento per tre amministrazioni del concorso PIR
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Tre delle amministrazioni che hanno ricevuto la menzione speciale del Concorso “Premiamo i risultati” sono state insignite anche del Premio dei Premi - edizione 2010, consegnato dal Presidente della Repubblica lo scorso 8 giugno
- "Customer Satisfaction in profondità": disponibili le linee guida
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E' possibile scaricare le linee guida del modello di rilevazione della soddisfazione dei cittadini per i servizi on line. L’iniziativa "Customer Satisfaction in profondità" è promossa dal Dipartimento Funzione Pubblica con il supporto dell’Università di Roma 3
- Progettazione partecipata e qualità della vita nelle zone rurali: un workshop partecipato in Puglia
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L’incontro si terrà il 29 giugno a Castellana Grotte (BA) con l’obiettivo di promuovere l’attivazione e il coinvolgimento delle comunità locali nella realizzazione di una migliore programmazione delle politiche e dei servizi pubblici nei territori rurali
- Seconda Convention di Mettiamoci la faccia: gli atti del convegno e i dati sull’iniziativa
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Oltre duecento i partecipanti alla seconda Convention di "Mettiamoci la faccia", "Misurare la soddisfazione dei cittadini: come utilizzare un sistema di rilevazione semplice e continuo", che si è svolta il 22 giugno a Roma presso il Tempio di Adriano
- Terzo laboratorio "Benchmarking sulla performance degli enti locali"
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Il 22 giugno 2010 si terrà ad Aci Castello - Catania il III laboratorio sul tema "Benchmarking sulla performance degli enti locali"
- La Seconda Convention di "Mettiamoci la faccia"
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Il Ministro Brunetta aprirà l'evento dal titolo dal titolo "Misurare la soddisfazione dei cittadini: come utilizzare un sistema di rilevazione semplice e continuo", che si terrà a Roma presso la Camera di Commercio - Tempio di Adriano, Piazza di Pietra, il 22 giugno dalle 10.00 alle 17.00
- Un premio per l'Inps: "United Nations Public Service Awards 2010"
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Il premio, assegnato allo sportello mobile per anziani e disabili in Roma, verrà consegnato a Barcellona il 23 giugno prossimo
- Valutazione e miglioramento delle performance: gli atti del convegno
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Sono disponibili tutti gli atti della seconda convention delle amministrazioni impegnate a migliorare la qualità dei servizi, che si è svolta il 17 maggio nel corso della giornata inaugurale del ForumPA
