Elke Loeffler è direttore di Governance International un’organizzione non profit del Regno Unito impegnata sui temi della partecipazione e della gestione dei servizi pubblici. In questa intervista ci presenta una riflessione sul ruolo della società civile e del terzo settore nel contesto inglese e nell’ambito delle difficili sfide, lanciate dal governo in tempo di crisi economica, per la gestione dei servizi pubblici (gennaio 2011)

Nel 2009, nell'ambito del concorso PIR, la provincia del Verbano Cusio Ossola ha realizzato il piano di miglioramento "Mercurio". Il piano aveva l’obiettivo di migliorare i livelli di soddisfazione dei clienti, interni ed esterni, potenziando e sviluppando le relazioni con gli stessi attraverso un loro coinvolgimento attivo nel processo di valutazione (novembre 2010)

In Italia varie scuole, sfruttando l’interesse dei livelli regionali e la sensibilità di alcune associazioni hanno deciso di intraprendere un percorso in cui il modello CAF diviene uno strumento di confronto e di sviluppo delle competenze, nonchè di accreditamento (utilizzando la procedura europea "CAF External Feedback"). Mauro di Grazia responsabile per il CIPAT (Consorzio Istituti Professionali Associati Toscani) del progetto di diffusione del CAF nelle istituzioni scolastiche della Toscana racconta in un’intervista l’esperienza in corso (dicembre 2010)

MiaPA, presentato dal Ministro Brunetta lo scorso 25 ottobre, è il primo servizio al mondo di applicazione estesa degli strumenti di social check-in in ambito pubblico. Si tratta di un nuovo servizio social basato sulla condivisione di esperienze geolocalizzate che, sfruttando le potenzialità di Mobnotes (un'applicazione gratuita e completamente made in Italy che si fonda sulla georeferenziazione degli utenti), consente di disporre sul proprio Smartphone o sul proprio PC di una vera e propria mappa dei servizi pubblici. Gianni Dominici, direttore generale di ForumPA e partner del progetto, ci parla di questa nuova...

Continua il racconto delle esperienze delle amministrazioni premiate con la menzione speciale nell’ambito del concorso Premiamo i Risultati. Diamo spazio a due scuole attraverso la voce di Grazia Castelli, dirigente scolastico del 3° circolo “Giovanni Bosco” di Massafra (TA) e Laura Borsani, dirigente scolastico dell’Istituto Comprensivo “Aldo Moro” di Milano (ottobre 2010)

I servizi a domicilio di ACI si collocano all’interno di un progetto strategico denominato "Qualità ed innovazione nei servizi degli uffici provinciali", che ha l’obiettivo di potenziare l’erogazione dei servizi e migliorare l’efficienza dell’azione amministrativa (ottobre 2010)

Proseguono le interviste alle amministrazioni che hanno ricevuto la menzione speciale nell’ambito del concorso Premiamo i Risultati e il Premio per l’innovazione 2010 per la categoria pubbliche amministrazioni. È la volta del comune di Torino (settembre 2010)

Il piano di miglioramento dell'Istituto Zooprofilattico di Abruzzo e Molise ha ricevuto la menzione speciale nell’ambito del Concorso Premiamo i Risultati, ed il Premio per l’innovazione 2010 per la categoria pubbliche amministrazioni (luglio 2010)

Intervista a Lorella Palladino Segretario Generale della Camera di Commercio di Campobasso che ha ricevuto la menzione speciale nell’ambito del Concorso Premiamo i Risultati e il Premio per l’innovazione 2010 per la categoria pubbliche amministrazioni (luglio 2010)

Il workshop “Valutazione civica e qualità urbana: un’analisi partecipata della sperimentazione”, che si è svolto a Roma lo scorso 5 luglio, ha rappresentato un momento di riflessione e di condivisione sul progetto sperimentale promosso dal DFP in collaborazione con Formez, Cittadinanzattiva e Fondaca (luglio 2010)