Mauro Bonaretti, direttore generale del comune di Reggio Emilia, ci parla dell'esperienza di partecipazione all'Accountability Club (dicembre 2009)

Intervista a Ezio Guerci, responsabile dello staff di consulenti del progetto di miglioramento organizzativo - Processi in comune - presso il comune di Napoli (dicembre 2009)

Fabio Monteduro, ricercatore di Economia delle Aziende Pubbliche e Non Profit, Vicedirettore esecutivo del Centro Interdipartimentale di Studi sulla Pubblica Amministrazione (CISPA) all’Università di Roma Tor Vergata e consulente presso il comune di Milano sull’utilizzo del modello di risk management ci racconta questa esperienza applicativa (dicembre 2009)

Per capire meglio come operano le amministrazioni impegnate nell’iniziativa "Mettiamoci la faccia", abbiamo fatto 10 domande a Pasquale Volontà, responsabile sistema informativo e statistica della Provincia di Asti, impegnata da circa un mese nella rilevazione (novembre 2009)

La competitività del Paese è fortemente condizionata dalla qualità dei servizi erogati dalle amministrazioni pubbliche. Vi sono settori, come quello della giustizia, particolarmente rilevanti per l’impatto, anche di natura economica, che hanno sul funzionamento del sistema Paese e sul rapporto di fiducia dei cittadini verso le istituzioni (novembre 2009)

Gianfranco Pomatto, analista di politiche pubbliche ed esperto di processi decisionali inclusivi, ci illustra l’esperienza del processo partecipativo attivato per la Gronda di Genova, a cui ha preso parte (ottobre 2009)

Il direttore generale della Direzione Centrale Organizzazione dell’INPS Gregorio Tito illustra l’esperienza di utilizzo del modello europeo CAF in una delle più complesse istituzioni pubbliche italiane nell’ambito delle azioni di miglioramento intraprese dall’istituto negli ultimi anni (settembre 2009)

Per capire cosa vuol dire, concretamente, che le amministrazioni ci “mettono la faccia” presentiamo, di seguito, un’intervista a Pia Marconi, Direttore Generale dell’Ufficio per il programma di modernizzazione, responsabile del progetto “Mettiamoci la faccia” (luglio 2009)

Luigi Massa è il Direttore Generale del Comune di Napoli dal 2001. Ha presieduto il gruppo di lavoro misto Comune di Napoli-Dipartimento Funzione Pubblica che, nell’ambito del progetto “Processi in Comune”, ha ideato e sperimentato la reingegnerizzazione, in ottica di semplificazione, del procedimento di DIA edilizia. Il nuovo modello operativo prevede la completa digitalizzazione dell’intero processo, dall’inoltro della documentazione da parte del professionista alla gestione interna della pratica (luglio 2009)

Antongiulio Bua è Direttore centrale alla Qualità, ai Servizi al cittadino, alla Semplificazione e ai Servizi civici del Comune di Milano, ruolo che ricopre dal 2006. Ha presieduto il gruppo di lavoro misto Comune di Milano-Dipartimento Funzione Pubblica che, nell’ambito del progetto “Processi in Comune”, ha ideato e sperimentato la reingegnerizzazione, in ottica di semplificazione, dei servizi comunali rivolti ai lavoratori stranieri. (luglio 2009)