20 settembre 2012 - SEM, la piattaforma web per la raccolta dei giudizi, e il Kit di comunicazione sono gli strumenti messi a disposizione dal Dipartimento della Funzione Pubblica per supportare le amministrazioni nell’uso delle emoticon

18 settembre 2012 - Il 17 e 18 ottobre 2012 si svolge la terza edizione di EuroPCom, il convegno europeo sulla comunicazione pubblica, che riunirà a Bruxelles 600 responsabili ed esperti della comunicazione per discutere di come ripristinare la fiducia dei cittadini nell'UE e nelle altre istituzioni pubbliche.Nel corso degli anni il convegno EuroPCom è diventato, per definizione, il luogo d'incontro dei responsabili europei della comunicazione pubblica

18 settembre 2012 - L’11 settembre presso il Dipartimento della Funzione Pubblica, nell’ambito delle intese realizzate dal Centro Risorse Nazionale CAF e del progetto "Miglioramento delle performance delle istituzioni scolastiche", si è tenuto un incontro tra gli uffici scolastici regionali di Lombardia, Veneto e Toscana e quelli delle regioni obiettivo convergenza

14 settembre 2012 - Nei mesi estivi 5 amministrazioni hanno aderito all’Iniziativa e 15 comuni hanno avviato la rilevazione sui servizi di sportello

14 settembre 2012 - La rilevazione sulle istituzioni non profit fa parte del 9° Censimento generale dell’industria e dei servizi e Censimento delle istituzioni non profit 2011 effettuato dall’Istat. La raccolta dei dati parte il 10 settembre e si conclude il 20 dicembre 2012. I dati saranno diffusi nel corso del secondo semestre 2013

11 settembre 2012 - Sono già 13 le amministrazioni che stanno utilizzando SEM, la piattaforma web per la raccolta dei giudizi attraverso le emoticon, realizzata dal Dipartimento della Funzione Pubblica con l’obiettivo di facilitare le amministrazioni impegnate nella rilevazione della customer satisfaction

6 settembre 2012 - Il 4 e 5 ottobre a Barcellona si terrà un seminario organizzato dall'EIPA per presentare la versione 2012 del modello CAF

2 agosto 2012 - La Commissione europea lancerà a settembre i "Prizes for Innovation in Public Administration". L’obiettivo è quello di riconoscere le eccellenze in ambito di innovazione portate avanti da amministrazioni locali e centrali degli stati membri UE

24 luglio 2012 - A poco più di tre anni dall’avvio delle prime rilevazioni, l’iniziativa ha superato la soglia dei 15 milioni di giudizi raccolti. Nel mese di giugno sono state espresse in media 162 mila valutazioni settimanali. Dall’inizio dell’anno sono 3,5 milioni i feedback rilasciati dai cittadini sui servizi ricevuti

16 luglio 2012 - Il convegno, che si terrà a Genova presso la regione Liguria, rappresenta la conclusione del progetto “Riorganizzazione dei processi lavorativi e ottimizzazione delle risorse degli uffici giudiziari della regione Liguria”, che ha visto coinvolte la procura generale presso la corte di appello di Genova e la corte di appello di Genova, con la supervisione della regione Liguria e delle società di consulenza Deloitte Consulting, PricewaterhouseCoopers (PwC), Kpmg Advisory e cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo