Figura 3

Alberto osserva allora i loghi presenti sotto la barra di navigazione verticale, i quali - per la loro posizione - sembrano essere particolarmente importanti. Si accorge però che entrambi conducono a siti esterni, di cui non viene esplicitato il collegamento logico con Unox1.

Figura 4

Alberto si concentra quindi sulla barra di navigazione orizzontale. La sezione "help" contiene indicazioni utili a risolvere problemi di utilizzo del servizio e una voce "Conoscere il progetto Unox1" che rimanda ad un file pdf esplicativo di Unox1.
Mentre aspetta che la stampa del documento sia terminata Alberto visita l'ultima voce della barra di navigazione orizzontale  ("contatti"), in cui trova un indirizzo e-mail e una form da compilare per inviare suggerimenti o segnalazioni, ma nessuna indicazione su referenti, numeri telefonici o indirizzi fisici del servizio.