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Introduzione
Per condurre indagini di usabilità, bisogna disporre di uno staff professionale specializzato: un gruppo di persone che sono addestrate per programmare, disporre, effettuare, analizzare e riportare i risultati dei test.
Sono previste figure professionali specifiche: questa divisione dei compiti viene intesa per poter registrare il maggior numero possibile di informazione. In ogni caso è possibile che anche solo un paio di persone possano svolgere le varie funzioni necessarie.