Piano di indagine ed analisi dei processi di innovazione e sviluppo dei servizi degli Uffici di Relazione con il Pubblico
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Indagine conoscitiva sulla presenza di Sportelli multiente nelle pubbliche amministrazioni
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''Amministrazioni Insieme'' "Guida alla creazione e alla manutenzione degli sportelli e servizi multi ente"
( sezione interna del sito)