Carta dei servizi

24/9/2008 Dott.ssa Angela Cocozza Ufficio Comunicazione - Comune di Pomezia

Gentili colleghi,
io lavoro presso l’ufficio comunicazione del Comune di Pomezia e stiamo realizzando, per la prima volta in questo territorio, la carta servizi per tutti i cittadini.
Non so se voi avete esperienza di questo, ci piacerebbe confrontarci con altri che l’hanno già fatta per capire come realizzarla al meglio secondo le esigenze dei cittadini.
Se avete la possibilità potete anche inviarcela via mail agli indirizzi che trovate in fondo, ve ne sarei molto grata.
Auguro a tutti buon lavoro e grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti
 
24/9/2008 URP Cultura comune di Roma
 
Per quanto riguarda il Dipartimento IV Politiche Culturali, può contattare via e-mail: info@060608.it poiché  la Carta dei Servizi è organizzata da Zetema progetto Cultura .
Saluti e buona giornata
 
 
24/9/2008 Dott.ssa Anna Facondo URP Regione Friuli Venezia Giulia
 
Se ti può interessare l’esperienza della Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia all’indirizzo:
Cordiali saluti
 
24/9/2008 Eugenio Ambrosi Direttore Erdisu Trieste
 
Buondì.
Vi allego la prima edizione –attualmente in revisione- della Carta dei servizi dell’ente regionale per il diritto allo studio universitario-erdisu di trieste, che comunque trovate sul ns sito www.erdisu.trieste.it, dove la prossima settimana mettiamo anche il ns Bilancio sociale 2007 (prima edizione), attualmente in stampa
Buona lettura e resto a disposizione per qualsiasi necessità
 
25/9/2008 Monica Ferri, Ufficio relazioni con il pubblico - Inpdap  Trieste
 
 Ciao Angela, in merito alla tua richiesta ti fornirei direttamente quanto realizzato da noi ma... il documento  è toppo pesante.allora puoi trovare  il prodotto finale su  http://www.inpdap.gov.it/webinternet/comunica/Pubblicazioni.asp.

troverai sia la Guida ai servizi che la Carta dei servizi del 2002. e magari, con l’occasione,   sarebbe utile ricevere dei feed back. Grazie!!
 
29/9/2008 Laila Calanca - Ufficio Decentramento e URP del Comune di Bolzano
 
http://www.comune.bolzano.it/context.jsp?ID_LINK=2011&area=154
 
A questo indirizzo le carte dei servizi del Comune di Bolzano.
Cordiali saluti.
Laila calanca - Ufficio Decentramento e URP del Comune di Bolzano
 
Per informazioni è utile rivolgersi a:
Info:
Unità speciale intersettoriale
Qualità e Innovazione
Responsabile:
Cristina Pierotti
Palazzo Herzog, piazza del Grano 2 - 1° piano, stanza 102
Tel. 0471 997173 - Fax 0471 997175
E-mail:

30/9/2008 Massimo Corezzola Comune di Venezia Direzione Politiche Sociali Osservatorio Politiche di Welfare

In riferimento alla sua richiesta su esperienze produzione della carta dei servizi segnalo che il comune di venezia ha adottato recentemente 8 nuove carte dei servizi area politiche sociali, giovani e donne, che sono pubblicate nel sito ufficiale
 
 
il percorso metodologico e il processo di lavoro attivato  ha coinvolto circa 70 persone dei servizi e altrettanti cittadini attivi destinatari dei servizi nella definizione degli impegni di qualità, ritengo  rappresenti una interessante sperimentazione su modalità di coinvolgimento dei cittadini (amministrare e governare con) posso dare informazioni specifiche  via telefono( 041 2749665)  altrimenti é di prossima uscita nella rivista Prospettive Sociali e sanitarie un articolo che da un resoconto da differenti punti di vista dell’esperienza condotta inerente la Cds come strumento di lavoro nell’ambito sociale in rifermento al dibattito tuttora aperto sulle frontiere dell’accountability degli enti locali, dei sistemi di dialogo con l’utenza, attuale e potenziale, dei servizi alla persona e  dei modelli organizzativi interni all’ente.
Saluti
 

 

6/10/2008 Pasquina Di Gregorio URP Provincia L’Aquila

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scarica il documento: orientamento ai servizitabella_lavoratori  (file word 83 KB)

scarica il documento: CARTA SERVIZI (file word 125 KB)


Spero possa esserti utile

 
 

 



Ultimo aggiornamento: 29/10/08