''Mettiamoci la faccia'' compie un anno

L'iniziativa "Mettiamoci la faccia" compie un anno. Aumentano le amministrazioni aderenti e i cittadini che decidono di esprimere il loro parere tramite le emoticon, un sistema semplice e immediato che consente agli utenti di dialogare con le amministrazioni. La sperimentazione è partita il 23 marzo 2009 con l'adesione di nove amministrazioni che nel corso dell'anno sono diventate 130. Fra queste, i comuni sono il 63% del totale delle amministrazioni aderenti, ma prendono parte all'iniziativa anche alcune grandi amministrazioni, come Inps, Aci, Agenzia delle entrate e Agenzia del Territorio. Sono 1.700.000 i giudizi che sono stati raccolti nel corso dell'anno. La percentuale più alta di cittadini che esprime il proprio giudizio lo fa per i servizi erogati via telefono (47%). Allo sportello hanno votato il 20% degli utenti e per i servizi on line il 18%. Il giudizio prevalente espresso dai cittadini è positivo. Tra i votanti l'81% si dice soddisfatto, il 6% insoddisfatto e il 13% è invece non completamente soddisfatto. Info e approfondimenti on line.

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Ultimo aggiornamento: 17/05/10