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  • Amministrazioni pubbliche e volontariato
    Tra le tendenze di modernizzazione dei sistemi amministrativi più diffuse e ampiamente condivise nelle democrazie avanzate, un posto di rilievo spetta certamente al principio di sussidiarietà. Ciò nel duplice senso di un indirizzo volto a far si che le funzioni amministrative vengano assolte al livello più prossimo alle comunità ed ai fruitori diretti (c.d. sussidiarietà verticale), ma anche in quello che porta a preferire l'affidamento della gestione dei servizi all'iniziativa dei cittadini, singoli e associati, limitando in tal modo l'intervento diretto delle amministrazioni pubbliche (c.d. sussidiarietà orizzontale).
    12/2007 [pdf, 1.1 MB]

  • Articolo "10 years of CAF EIPA"
    Articolo di Patrick Staes, responsabile del centro risorse europeo, dedicato ai primi dieci anni di vita del CAF
    10/2010 [pdf, 52 KB]

  • Benessere organizzativo
    Principale risultato di questo lavoro è lo sviluppo di una metodologia d’analisi del benessere, della qualità della vita e degli ambienti di lavoro nelle amministrazioni pubbliche sperimentata in undici amministrazioni.
    01/2003 [pdf, 1.1 MB]

  • Brochure II edizione Premio Qualità
    Brochure dell'edizione del Premio Qualità PPAA 2007-2008 contenente le schede delle amministrazioni finaliste e premiate.
    09/2011 [pdf, 2.5 MB]

  • Brochure Terza edizione Premio Qualità
    Brochure dell'edizione del Premio Qualità 2010-2011 con schede di presentazione delle amministrazioni vincitrici e finaliste.
    06/2011 [pdf, 4.2 MB]

  • CAF works - Better service for the citizens by using CAF
    La pubblicazione contiene una raccolta delle best practices a livello europeo delle pubbliche amministrazioni che usano il CAF.
    06/2006 [pdf, 1.3 MB]

  • CD "Comunicazione Pubblica Usabile"
    Strumento multimediale di supporto alla conoscenza e all’autovalutazione dell’usabilità dei siti pubblici istituzionali - URPdegliURP - , Roma 2005. (file zip 33 MB) Documenti e informazioni utili per approfondire il tema dell’usabilità, la cui conoscenza è parte essenziale per la formazione professionale di chi si occupa di comunicazione pubblica on line. Oltre agli apparati di riferimento (norme, sitografia e bibliografia) tra i contenuti presenti in questo "mini sito": una pubblicazione, un tutoriale, un glossario, una galleria fotografica, una mappa, ma anche nozioni introduttive e concetti tecnici, oltre a molti documenti e link che letti, studiati o solo consultati, possono costiture uno strumento di orientamento sia nella valutazione della qualità della comunicazione on line dei siti pubblici, sia nella concreta gestione delle professionalità di cui ci si avvale nei processi dl miglioramento del sito o portale web della propria amministrazione.
    01/2005 [zip, 33 MB]

  • Common Assessment Framework (CAF) the state of affaire after five years
    Il documento contiene un articolo in lingua inglese sulla diffusione del CAF fino al 2005.
    03/2005 [pdf, 196 KB]

  • Common Assessment Framework - Improving an organisation through self-assessment
    Il modello CAF di autovalutazione delle Pubbliche Amministrazioni in lingua originale.
    01/2008 [pdf, 395 KB]

  • Common Assessment Framework - Uno strumento di autovalutazione per le pubbliche amministrazioni
    Prima versione del modello CAF diffusa nell'ambito di una attività di sperimentazione nazionale coordinata a livello europeo. La pubblicazione, rientrata nella collana Strumenti del Formez, contiene oltre al modello, i risultati della sperimentazione.
    06/2002 [pdf, 448 KB]


Totale documenti: 97

Ultimo aggiornamento:  27/03/2014

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