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Questo ruolo è fondamentale per tutto il team.
È il responsabile dell'intero test e dunque deve essere sempre presente in ogni momento della procedura. Dovrà curare ogni aspetto: accogliere e istruire i partecipanti, assicurarsi della loro attendibilità e, nel caso in cui questa venga meno, interrompere il test per non inficiare il risultato finale.
Chi deve svolgere questo ruolo?
E' impossibile rimanere obiettivi testando il proprio prodotto. È troppo forte la tendenza a guidare i partecipanti nella direzione che vogliamo; è come pretendere dai genitori un giudizio obiettivo sulle capacità del figlio. Certamente, nel caso in cui non si abbia un disposizione un team per il test, è meglio testare da soli il proprio prodotto piuttosto che non testarlo affatto. Eventualmente il produttore può collaborare per lo sviluppo del materiale e delle procedure di test.