Creare un sito Web usabile permette di avvicinare la Pubblica Amministrazione alla realizzazione degli obiettivi di cui � chiamata a farsi carico: agevolare la comunicazione nei confronti della propria utenza, migliorare l'accesso ai servizi e alle informazioni e favorire la partecipazione dei cittadini alle attivit�, alle decisioni e all'organizzazione dei servizi.
Il percorso di valutazione di usabilit� che il Comune di Modena ha scelto di seguire vuole essere uno strumento in grado di evidenziare le problematiche comunicative e funzionali che possono ostacolare la vicinanza all'utente.
Il percorso � applicato ad un contesto di progettazione di un servizio Web a partire da un prodotto gi� esistente - il sito del servizio "UNOX1" http://unox1.comune.modena.it/p1x1/ -, di cui valutare l'usabilit� ed a cui dovranno essere aggiunte nuove funzionalit�. Si tratta quindi di riprogettazione, attivit� diversa dalla progettazione da zero di un sito Web: occorre infatti tenere presente ci� che gi� esiste, individuando con precisione dove intervenire per evitare di eliminare soluzioni che funzionano.
La ragione della sperimentazione in questo contesto � scaturita dalla considerazione della situazione oggi pi� diffusa nel contesto dei siti pubblici: la maggior parte delle amministrazioni infatti si sono gi� dotate di siti Web, i quali, per�, spesso non si rivelano pienamente soddisfacenti. Si intendono applicare due metodi ispettivi:

• la valutazione euristica;
• profili e scenari.

Entrambi i metodi hanno il compito di "fotografare" lo stato del sito, offrendo un'efficace panoramica delle eventuali carenze, degli attuali problemi nonch� degli aspetti positivi del prodotto esistente, da tradursi poi in concrete indicazioni di riprogettazione.
Il metodo dei profili e degli scenari � stimolante e ricco di potenzialit�, ma anche relativamente nuovo nell'ambito della Pubblica Amministrazione. Il percorso di valutazione, offrendo un esempio concreto della sua applicazione, vuole essere un'occasione per verificarne l'adattabilit� a questa particolare realt�, far emergere le eventuali difficolt� che esso comporta ed evidenziarne i vantaggi in termini di efficacia dei risultati e di efficienza delle risorse di tempo, economiche e umane impiegate.
La tecnica dei profili e degli scenari permetter� di evidenziare non solo i problemi funzionali del sito, ma anche le necessit� e i desideri dell'utenza in termini di ulteriori servizi o contenuti informativi. Il percorso di valutazione dovr� produrre indicazioni che abbiano ricadute concrete sia a livello di strategia comunicativa che di Web Design del sito. Le indicazioni emerse verranno quindi tradotte in prototipi dai quali possa emergere la versione definitiva del sito Web.