La progettazione usabile
Legenda:
(per utilizzare al meglio le indicazioni procedurali del buon design user centered fornite in questa pagina)
- Quando si incontra il segnale di attenzione, si è in presenza di un punto particolarmente importante (in positivo) per la buona riuscita del progetto.
- Quando invece si incontra il segnale di pericolo, si è in presenza di un passo importante (in negativo), il cui fallimento porta a rifare daccapo molte cose.
- Con la presenza dell'icona "casella di controllo selezionata" sapete che è il momento dei test.
- La presenza dell'icona di una lente d'ingrandimento indica di raccogliere informazioni per documentare il lavoro svolto.
- L'icona del documento prevede la preparazione vera e propria di un'accurata documentazione.
Fase 1 - L'analisi preliminare
Si inizia con una fase di analisi preliminare: un approfondito lavoro di base aumenta le possibilità di successo.
- Stabilisci un incontro preliminare con i referenti principali (clienti e responsabili) per definire strategie e visione complessiva del progetto
- Qui c'è l'icona "Attenzione!" Prevedi nella proposta di progetto i soggetti responsabili dell'usabilità
- Riunisci un team multidisciplinare per assicurare tutte le competenze necessarie
- Qui c'è l'icona "Scrivi la documentazione!" Definisci traguardi e obiettivi di usabilità
- Qui c'è l'icona "Raccogli le informazioni!" Svolgi indagini sul comportamento degli utenti
- Qui c'è l'icona "Raccogli le informazioni!" Dài un'occhiata ai prodotti di qualità già presenti sul mercato
- Qui c'è l'icona "Attenzione!" Congratulazioni! Attraverso un lavoro dalle basi aumentano le tue probabilità di successo!
Fase 2 - L'elaborazione dei dati
Acquisisci ed elabora tutte le informazioni necessarie per una buona progettazione, ricordando sempre che gli esperti sui contenuti non valgono quanto gli utenti finali.
- Qui c'è l'icona "Pericolo!" Non fare conto solo sugli esperti di contenuti, ma punta su veri utenti
- Qui c'è l'icona "Scrivi la documentazione!" Crea i profili degli utenti
- Qui c'è l'icona "Scrivi la documentazione!" Sviluppa le analisi di percorso
- Qui c'è l'icona "Scrivi la documentazione!" Documenta gli scenari d'uso degli utenti
- Qui c'è l'icona "Attenzione!"Congratulazioni! A questo punto hai le informazioni...!
- Qui c'è l'icona "Scrivi la documentazione!" Documenta i requisiti di performance degli utenti
Fase 3 - Il modello concettuale
La stesura del progetto prevede innanzitutto la maggior chiarezza possibile: intenzioni, metodi e l'individuazione delle migliori tra le opzioni possibili sono la base di un buon lavoro.
- Organizza una o più riunioni per uno scambio di idee sui concetti e le metafore di progettazione
- Qui c'è l'icona "Scrivi la documentazione!" Sviluppa un modello di navigazione e uno schema dei passaggi
- Qui c'è l'icona "Esegui un controllo!" Fai una carrellata su tutti i concetti di progettazione
- Ricorda che ogni fase del processo contribuisce alla progettazione orientata all'utente
- Qui c'è l'icona "Pericolo!" Una progettazione dettagliata ma implementata in modo affrettato un errore comune, ma molto grave
Fase 4 - Il design realizzativo
Ancora una volta, ricorda che il destinatario è la più preziosa delle tue risorse: il coinvolgimento degli utenti migliora la tua progettazione.
- Inizia a progettare con carta e penna
- Qui c'è l'icona "Scrivi la documentazione!" Crea come prima cosa dei prototipi più semplici, per poi procedere verso la complessità
- Qui c'è l'icona "Esegui un controllo!" Ricordati di verificare sempre il lavoro progettuale con gli utenti sui prototipi (verifica pratica sistematica con test di usabilità), almeno con quelli iniziali, i più delicati
- Qui c'è l'icona "Scrivi la documentazione!" Ora passa ad una progettazione dettagliata di alta affidabilità (prototipi più complessi e quindi realistici)
- Qui c'è l'icona "Esegui un controllo!" Fai un nuovo test di usabilità (progettazione ricorsiva)
- Qui c'è l'icona "Scrivi la documentazione!" Definisci standard e linee guida sui documenti
- Qui c'è l'icona "Scrivi la documentazione!" Definisci delle specifiche di progettazione e design
Fase 5 - L'implementazione
Se tutti i passi precedenti sono stati fatti e assimilati, dovrai solamente applicarli durante lo sviluppo vero e proprio del progetto.
- Qui c'è l'icona "Esegui un controllo!" Fai una valutazione euristica continua
- Lavora in stretto contatto col gruppo che realizza il progetto
- Qui c'è l'icona "Esegui un controllo!" Fai dei test di usabilità il più presto possibile
Fase 6 - Il funzionamento
Ricordati che l'esperienza fornita dall'utente costituisce un percorso e non un punto di arrivo.
- Qui c'è l'icona "Raccogli le informazioni!" Fai delle indagini per avere un feedback dagli utenti
- Qui c'è l'icona "Raccogli le informazioni!" Fai degli studi di contesto per ottenere informazioni sull'uso effettivo
- Qui c'è l'icona "Pericolo!"I cambiamenti affrettati (o dell'ultimo minuto) senza considerare l'usabilità non sono una buona soluzione
- Qui c'è l'icona "Esegui un controllo!"Verifica gli obiettivi con il test di usabilità.
- Infine ricorda che riuscire a garantire un'ottima esperienza d'uso è un processo in continuo divenire...
Nota: Il percorso logico-metodologico della progettazione centrata sull'utente sopra riportato, è stato tratto dal poster dell'UPA (Usability Professional's Association) che si ringrazia per la gentile disponibilità. Poiché il documento originale è organizzato graficamente in modo molto differente (non adatto al Web) ma al contempo efficace, abbiamo riportato di seguito l'immagine del poster e di una sua sezione in rilievo (cliccando sull'iimagine si accede ad una sua versione più grande e fruibile).
