SCHEDA DEL: 21/04/2011
Sezione I : Informazioni generali
Ufficio: Comunicazione
Tipologia d'amministrazione: Comune
Nome Amministrazione: COMUNE DI CIRIE'
Indirizzo: Corso Martiri Libertà 33
Comune: CIRIE'
Provincia: TORINO
Regione: PIEMONTE
Referente o persona di contatto: Marina MACARIO BAN
Ruolo ricoperto: Responsabile servizio sistema informativo e comunicazione
Telefono: 011 9218151
Fax: 011 9218680
Sezione II : Descrizione dell'abilità acquisita
Abilità:
Sportello polifunzionale
In cosa consiste l'abilità:
Competenze acquisite con attività pratica nei settori: rilevazione e analisi dei procedimenti - standardizzazione procedure operative e modulistica - conduzione gruppi di lavoro per progetti specifici - gestione informatizzata dei documenti e dei flussi procedimentali - coordinamento comunicazione interna ed esterna
Breve descrizione dell'esperienze (iniziative di innovazione, progetti, prodotti, ecc.) più significative che sono state realizzate nell’ambito della funzione in cui ricade l’abilità acquisita.
Sportello Incontr@cirié: uno sportello polifunzionale che unifica il front office di tutti i servizi comunali, gestito da operatori con competenze trasversali grazie al supporto di una piattaforma di gestione documentale e workflow che raccoglie il "patrimonio informativo" costruito attraverso un'attività interna di rilevazione e analisi dei procedimenti e della modulistica. Lo Sportello Incontr@ciriè si avvale di una struttura fisica e di un portale on line, che permette di avviare decine di procedimenti senza recarsi allo sportello fisico. Nella progettazione e nella predisposizione dello Sportello Incontr@cirié sono stati curati in modo particolare gli aspetti comunicativi, dall'allestimento dei locali alla strutturazione del sito web, dalla campagna informativa alla modulistica e alle modalità di interazione con gli utenti.
Esperienza pluriennale di coordinamento della comunicazione interna ed esterna (canali "tradizionali" e canali più innovativi)
Sezione III: Lo scambio di informazioni tra colleghi
Materiali riguardanti l'abilità e le esperienze realizzate disponibili
FILE RIGUARDANTI L'ABILITA'
Disponibilita' a realizzare lo scambio di informazioni con altri colleghi attraverso:
- Rispondere a quesiti specifici via mail e per telefono
- Altro