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Banca delle Abilità

Scheda per lo scambio di informazioni tra gli operatori della comunicazione pubblica

SCHEDA DEL: 18/10/2011

Sezione I : Informazioni generali

Ufficio: Comunicazione

Tipologia d'amministrazione: Comune

Nome Amministrazione: Comune di Montevarchi

Indirizzo: piazza varchi, 5

Comune: Montevarchi

Provincia: AREZZO

Regione: TOSCANA

Sito Internet: http://www.comune.montevarchi.ar.it

Referente o persona di contatto: Pierluigi Ermini

Ruolo ricoperto: responsabile servizio informazione e comunicazione

Telefono: 055.9108245 - 335.5273276

Fax: 055.9108337

Email: erminip@comune.montevarchi.ar.it

Sezione II : Descrizione dell'abilità acquisita

Abilità: Sportello polifunzionale

In cosa consiste l'abilità:

La realizzazione nel tempo di uno sportello che racchiude la maggior parte delle attività di front-office del comune (anagrafe - tributi - ufficio casa - protocollo) con sportelli all'interno dei quali ciascun addetto sa svolgere tutte le pratiche sopra descritte, creando un nuovo modello organizzativo dell'ente dove gli altri uffici effettuano compiti più specifici quindi valorizzando il loro lavoro (ufficio anagrafe predisposizione banche dati e immigrazione, tributi recupero evasione fiscale, ecc..) .

Breve descrizione dell'esperienze (iniziative di innovazione, progetti, prodotti, ecc.) più significative che sono state realizzate nell’ambito della funzione in cui ricade l’abilità acquisita.

Un progetto che ha portato alla creazione di un'unica struttura di comunicazione e informazione che va dal rapporto diretto con il cittadino (Urp) al rapporto con i media (ufficio stampa), gestione del sito e campagne di comunicazione (ufficio comunicazione), comunicazione organizzativa (sportello polifunzionale - referenti comunicazione . tavolo responsabili di servizio - lavoro di staff) valorizzando anche le professionalità presenti all'interno del servizio comunicazione e informazione