SCHEDA DEL: 19/05/2009
Sezione I : Informazioni generali
Ufficio: Urp
Tipologia d'amministrazione: C.C.I.A.A.
Nome Amministrazione: Camera di Commercio di Prato
Indirizzo: via G. Valentini, 14
Comune: Prato
Provincia: PRATO
Regione: TOSCANA
Referente o persona di contatto: Stefania Colzi
Ruolo ricoperto: Capo Ufficio
Telefono: 0574-612757
Fax: 0574-31440
Sezione II : Descrizione dell'abilità acquisita
Abilità:
Gestione dei reclami e del disservizio
In cosa consiste l'abilità:
La gestione dei reclami e del disservizio
Breve descrizione dell'esperienze (iniziative di innovazione, progetti, prodotti, ecc.) più significative che sono state realizzate nell’ambito della funzione in cui ricade l’abilità acquisita.
L'inserimento dei reclami e suggerimenti secondo una procedura completamente informatizzata permette di avere un quadro dei casi pendenti, chiusi e archiviati. L'applicativo consente infatti di visualizzare tutte le fasi dei singoli passaggi del reclamo o del suggerimento.
Sezione III: Lo scambio di informazioni tra colleghi
Materiali riguardanti l'abilità e le esperienze realizzate disponibili
FILE RIGUARDANTI L'ABILITA'
Disponibilita' a realizzare lo scambio di informazioni con altri colleghi attraverso:
- Rispondere a quesiti specifici via mail e per telefono