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Banca delle Abilità

Scheda per lo scambio di informazioni tra gli operatori della comunicazione pubblica

SCHEDA DEL: 19/05/2009

Sezione I : Informazioni generali

Ufficio: Urp
Tipologia d'amministrazione: C.C.I.A.A.
Nome Amministrazione: Camera di Commercio di Prato
Indirizzo: via G. Valentini, 14
Comune: Prato
Provincia: PRATO
Regione: TOSCANA
Sito Internet: http://www.po.camcom.it
Referente o persona di contatto: Stefania Colzi
Ruolo ricoperto: Capo Ufficio
Telefono: 0574-612757
Fax: 0574-31440
Email: urp@po.camcom.it

Sezione II : Descrizione dell'abilità acquisita

Abilità: Gestione dei reclami e del disservizio

In cosa consiste l'abilità:

La gestione dei reclami e del disservizio

Breve descrizione dell'esperienze (iniziative di innovazione, progetti, prodotti, ecc.) più significative che sono state realizzate nell’ambito della funzione in cui ricade l’abilità acquisita.

L'inserimento dei reclami e suggerimenti secondo una procedura completamente informatizzata permette di avere un quadro dei casi pendenti, chiusi e archiviati. L'applicativo consente infatti di visualizzare tutte le fasi dei singoli passaggi del reclamo o del suggerimento.

Sezione III: Lo scambio di informazioni tra colleghi

Materiali riguardanti l'abilità e le esperienze realizzate disponibili

  • Documenti tecnici

FILE RIGUARDANTI L'ABILITA'

Disponibilita' a realizzare lo scambio di informazioni con altri colleghi attraverso:

  • Rispondere a quesiti specifici via mail e per telefono