SCHEDA DEL: 19/05/2009
Sezione I : Informazioni generali
Ufficio: Urp
Tipologia d'amministrazione: Ente/Azienda ospedaliera
Nome Amministrazione: Policlinico Paolo Giaccone di Palermo
Indirizzo: Via del Vespro, 129
Comune: Palermo
Provincia: PALERMO
Regione: SICILIA
Referente o persona di contatto: Rosaria Licata
Ruolo ricoperto: Responsabile
Telefono: 091/6553639
Fax: 091/6553939
Sezione II : Descrizione dell'abilità acquisita
Abilità:
Organizzazione front office
In cosa consiste l'abilità:
Individuazione e formazione del personale addetto al front office. Realizzazione di punti d'accoglienza particolarmente innovativi, sia dal punto di vista strutturale che organizzativo.
Breve descrizione dell'esperienze (iniziative di innovazione, progetti, prodotti, ecc.) più significative che sono state realizzate nell’ambito della funzione in cui ricade l’abilità acquisita.
Progetto Il Punto Giallo: Realizzazione di centri d'informazione/prenotazione presso alcuni dipartimenti dell'Azienda.
Sezione III: Lo scambio di informazioni tra colleghi
Materiali riguardanti l'abilità e le esperienze realizzate disponibili
- Documenti tecnici
- Materiali illustrativi (brochure, presentazioni, ecc.)
FILE RIGUARDANTI L'ABILITA'
Disponibilita' a realizzare lo scambio di informazioni con altri colleghi attraverso:
- Rispondere a quesiti specifici via mail e per telefono
- Fornire testimonianze
- Partecipare ad incontri di approfondimento
- Accogliere presso il proprio ufficio colleghi di altre amministrazioni